Пятница, 9 июня, 2023
Главная страница » Актуальное
Category:

Актуальное

Концентрат новостей и комментариев, что бы вы всегда были в деловой повестке

СЕРВИСНЫЙ ОФИС

by Редакция
written by Редакция

В современном мире всё чаще можно услышать о таком пространстве, как сервисный офис, который представляет собой полностью изолированное, готовое к въезду арендатора помещение, работающее на гибких и коротких договорах аренды. Сергей Назаров, генеральный директор компании Times Estate, о величине спроса на данный тип офиса, а также составил прогноз о возможностях его развития.

Спрос на гибкость

Несмотря на то, что в 2022 году наблюдалось увеличение доли свободных сервисных офисов, это не помешало активному росту спроса на данный вид пространств. За предыдущий год объём сделок аренды составляет 63 тыс. кв. м. Арендаторы продолжают интересоваться гибкими офисами, и на то есть ряд причин:

  • Отказ большинства компаний от удалённого формата работы. Более того, в современных условиях всё чаще практикуется гибридный формат работы. В рамках данных тенденций гибкие офисы являются хорошим решением.
  • Отсутствие долгосрочных арендных обязательств. На текущий момент мир находится в состоянии экономических колебаний. Именно поэтому в текущих условиях сервисные офисы будут привлекать внимание, так как их можно легко подстроить под любую ситуацию, происходящую с компанией.
  • Заинтересованность самих работников в гибких офисах. Современное поколение всё чаще выбирает комфорт, удобство и возможности, которые предоставляются данным форматом помещений.

Объём рынка

2022 год был рекордным по количеству открытия новых сервисных офисов. Анализируя предложение гибких офисов в 2022 году, стоит отметить, что общий объём данных помещений составлял 283 тыс. кв. м. В сравнении с предыдущим годом, объём предложения сервисных офисов увеличился на 31% и составляет 410 тыс. кв. м, что свидетельствует о положительной тенденции развития. В дальнейшем планируется открытие ещ около 20 помещений данного типа.

Развитие гибких офисов

Ежедневно сервисные офисы набирают всю большую популярность. Но что же ждёт их в будущем? На основе анализа текущего состояния рынка, можно выделить следующие изменения, ожидаемые в ближайшие годы:

  • Ранее именно IT-компании являлись основными арендаторами, которые выбирали данный формат офисов. Сейчас всё больше компаний из иных отраслей выбирают гибкость. Ожидается, что в дальнейшем именно молодые и быстрорастущие компании будут отдавать предпочтения сервисным офисам.
  • Ожидается увеличение общего числа гибких офисов. Это связано с увеличением интереса со стороны арендаторов. Сервисные офисы будут улучшать свои условия, что будет способствовать росту конкуренции как между самими сервисными офисами, так и с другими видами помещений.
  • Гибкие офисы ценятся за возможность подстроить их под любые ситуации. Именно поэтому дизайн большинства помещений такого формата будет меняться, что позволит привлечь большее количество клиентов.

Сервисный офис – офис будущего

Первые сервисные офисы начали появляться в России ещё с 2010-х годов. За это время они успели набрать большую популярность. Всё больше людей выбирают гибкость, сервис и комфорт. Именно поэтому можно предположить, что к 2030 году более 35% офисов перейдут на данный формат.

Почему маркетологи постоянно попадают в треугольник Карпмана?

by Редакция
written by Редакция

Маркетолог может стать жертвой треугольника Карпмана, так как его роль в компании может быть неясной. Его работа связана с продвижением продуктов или услуг, установлением взаимодействия с клиентами и продажами, но при этом маркетолог не принимает непосредственного участия в создании продукта.

Треугольник Карпмана – это психологическая модель, которая описывает типичные роли, которые люди принимают в конфликтных ситуациях: жертва, спаситель и преследователь. Жертва чувствует себя беспомощной и неспособной решить свои проблемы, спаситель пытается помочь жертве, но при этом не дает ей возможности самостоятельно развиваться, а преследователь критикует и обвиняет жертву во всем.

Маркетолог может стать жертвой треугольника Карпмана, так как его роль в компании может быть неясной. Его работа связана с продвижением продуктов или услуг, установлением взаимодействия с клиентами и продажами, но при этом маркетолог не принимает непосредственного участия в создании продукта.

В таких ситуациях другие отделы могут смотреть на маркетолога как на человека, который «просто продает» продукт, не зная всего того, что происходит в компании. Это может произойти, когда между отделами нет ясных коммуникационных линий, сотрудники не знают о работе других отделов, и у каждого есть собственный набор целей и задач.

Треугольник Карпмана может возникать, когда один из сотрудников начинает оказывать давление на маркетолога, которого он считает менее компетентным в его области работы. В итоге маркетолог становится жертвой треугольника, потому что не может отстоять свои интересы и доказать свою компетентность. В таких случаях руководство компании должно принимать меры, чтобы устранить такие неприятные ситуации, обеспечивая более четкую коммуникацию между всеми отделами.

Как же маркетологи могут избежать попадания в треугольник Карпмана?

Вот несколько советов:

– Устанавливайте доверительные отношения с коллегами из других отделов. Показывайте интерес к их работе и задавайте вопросы. Делитесь своими знаниями и опытом по маркетингу. Признавайте их достижения и успехи.

– Определяйте свою роль и ответственность в компании. Объясняйте своим коллегам, какие задачи вы выполняете и как они связаны с общей стратегией компании. Просите обратную связь по своей работе и учитывайте ее.

– Избегайте конфронтации и обвинений. Если вы сталкиваетесь с критикой или недовольством со стороны других отделов, не переходите на личности и не защищайтесь.

Как маркетологи могут избежать роли жертвы в треугольнике Карпмана?

 Треугольник Карпмана – это психологическая модель, которая описывает типичные роли в конфликтных ситуациях: жертва, спаситель и преследователь. Жертва – это тот, кто чувствует себя беспомощным и несчастным, спаситель – это тот, кто пытается помочь жертве и решить ее проблемы, а преследователь – это тот, кто критикует и обвиняет жертву. В треугольнике Карпмана роли могут меняться в зависимости от ситуации и взаимоотношений между участниками.

Маркетологи – это те специалисты, которые часто оказываются в роли жертвы в треугольнике Карпмана. Почему это происходит и как этого избежать?

 Во-первых, маркетологи работают с большим количеством данных и аналитики, которые могут быть сложными для понимания другими людьми. Это может приводить к недопониманию и неправильной интерпретации результатов маркетинговых действий. Например, если маркетолог показывает высокий ROI по своей кампании, но при этом не учитывает другие факторы, которые могли повлиять на продажи, он может стать объектом критики со стороны руководства или других отделов.

Во-вторых, маркетологи часто работают с разными отделами, и у каждого отдела могут быть свои цели и интересы. При сложной коммуникационной ситуации конфликты могут быть неизбежны, и маркетологи могут оказаться в центре этого.

В-третьих, маркетологи, как и другие специалисты, могут ошибаться. Неверные прогнозы и рекомендации могут создать конфликты внутри компании и вызвать ощущение недоверия со стороны коллег.

Чтобы избежать ситуаций, когда маркетологи становятся жертвами треугольника Карпмана, в компании необходимо создать ясные коммуникационные линии, разработать четкие директивы и политики взаимодействия между отделами. Кроме того, важно поощрять конструктивное общение и поддерживать культуру уважения и доверия в коллективе.

Маркетологи также должны быть проактивными и ответственными за свою работу. Они должны уметь объяснять свою стратегию и цели, а также доказывать свой вклад в общий успех компании. Они должны быть готовы к обратной связи и критике, а также учиться на своих ошибках.

Маркетологи-консультанты часто попадают в ловушки этого треугольника, потому что они стремятся помочь своим клиентам решить их проблемы и достичь их целей. Однако, иногда они дают больше, чем их просят, или не учитывают границы и потребности своих клиентов. Это может привести к тому, что они становятся спасителями, которые пытаются взять на себя ответственность за успех или неудачу своих клиентов, или преследователями, которые критикуют или давят на своих клиентов, чтобы заставить их следовать их советам.

В обоих случаях они рискуют потерять доверие и уважение своих клиентов, а также вызвать сопротивление или зависимость у них. Чтобы избежать этих ловушек, маркетологам-консультантам нужно быть более осознанными и гибкими в своем подходе к работе с клиентами. Они должны устанавливать четкие цели и ожидания, уважать границы и интересы своих клиентов, давать им конструктивную обратную связь и поддержку, а также давать им возможность самостоятельно принимать решения и нести ответственность за свой результат.

Треугольник Карпмана – это модель ролевой игры, взаимоотношений между людьми, в которой задействованы три персонажа: Спасатель, Преследователь (Тиран, Агрессор) и Жертва. Каждый из них играет определенную роль.

Спасатель – это человек, который помогает другим людям и заботится о них. Он может быть настоящим другом и поддержкой для других людей. Однако в контексте треугольника Карпмана Спасатель может стать жертвой и попасть в ловушку.

Преследователь – это человек, который агрессивен и контролирует других людей. Он может использовать угрозы и насилие для того, чтобы добиться своих целей. В контексте треугольника Карпмана Преследователь может стать жертвой и попасть в ловушку.

Жертва – это человек, который нуждается в помощи и защите. Он может чувствовать себя беспомощным и неспособным решать свои проблемы самостоятельно. В контексте треугольника Карпмана Жертва может стать Преследователем или Спасателем.

Ответ на вопрос зависит от того, какие роли играют маркетологи и консультанты в данной ситуации. Если они играют роль Спасателя или Жертвы, то они могут попасть в ловушку треугольника Карпмана.

Треугольник Карпмана – это модель ролевой игры, взаимоотношений между людьми, в которой задействованы три персонажа: Спасатель, Преследователь (или Тиран, Агрессор), Жертва.

Каждый из них играет определенную роль:

Спасатель – это человек, который помогает другим людям и заботится о них. Он может быть настоящим другом и поддержкой для других людей. Однако в контексте треугольника Карпмана Спасатель может стать жертвой и попасть в ловушку.

Преследователь – это человек, который агрессивен и контролирует других людей. Он может использовать угрозы и насилие для того, чтобы добиться своих целей. В контексте треугольника Карпмана Преследователь может стать жертвой и попасть в ловушку.

Жертва – это человек, который нуждается в помощи и защите. Он может чувствовать себя беспомощным и неспособным решать свои проблемы самостоятельно. В контексте треугольника Карпмана Жертва может стать Преследователем или Спасателем. Ответ на ваш вопрос зависит от того, какие роли играют маркетологи и консультанты в данной ситуации. Если они играют роль Спасателя или Жертвы, то они могут попасть в ловушку треугольника Карпмана.

Существует множество моделей взаимоотношений между людьми.

Некоторые из них:

Модель “Транзактного анализа” – это теория личности и коммуникации, которая описывает три состояния личности: Родительское, Взрослое и Ребенок. Каждое состояние характеризуется определенным поведением и мышлением.

Модель “Пяти языков любви” – это теория, которая описывает пять способов выражения и восприятия любви: Физическое прикосновение, Качественное время, Подарки, Слова признания и Помощь в делах.

Модель “Конфликтного управления” – это теория, которая описывает пять способов управления конфликтами: Сотрудничество, Компромисс, Конкуренция, Избегание и Примирение.

Каждая модель имеет свои преимущества и недостатки и может быть использована в различных ситуациях.

Существует множество моделей взаимоотношений между людьми.

Некоторые из них:

– Модель “Транзактного анализа” – это теория личности и коммуникации, которая описывает три состояния личности: Родительское, Взрослое и Ребенок. Каждое состояние характеризуется определенным поведением и мышлением.

– Модель “Пяти языков любви” – это теория, которая описывает пять способов выражения и восприятия любви: Физическое прикосновение, Качественное время, Подарки, Слова признания и Помощь в делах.

– Модель “Конфликтного управления” – это теория, которая описывает пять способов управления конфликтами: Сотрудничество, Компромисс, Конкуренция, Избегание и Примирение.

Каждая модель имеет свои преимущества и недостатки и может быть использована в различных ситуациях .

Можно сказать, что забота о здоровье и благополучии сотрудников становится все более важным аспектом управления персоналом в крупных международных компаниях. В рамках этой заботы некоторые компании могут предоставлять своим сотрудникам доступ к услугам психологической поддержки, включая личную терапию с психологом.

nadezda_alexandrova

Как взять максимум от бизнес-завтрака?

by Редакция
written by Редакция

Автор: Надежда Александрова, кандидат наук, маркетолог, создатель сообщества экспертов и предпринимателей в Санкт-Петербурге “Общество сильных экспертов”, организатор нетворкингов и бизнес-завтраков

  • “Я был на паре бизнес-завтраков, но там было сольное выступление организатора и никакого нетворкинга”
  • “Я была на нескольких бизнес-завтраках, но там какой-то междусобойчик был. На меня не обращали внимание, я и толком ни с кем не познакомилась”.

Почему так происходит? Ведь бизнес-завтраки – отличный инструмент для нетворкинга, поиска партнеров, клиентов и прекрасный шанс заявить о себе. Для организаторов – это возможность быстро и эффективно продемонстрировать свою экспертность по узкой теме. На эту тему и приходят целевые потенциальные клиенты. Но на практике оказывается, что не все так просто.

Успешный бизнес-завтрак – это:

  • Четко сформулированная тема от организатора, экспертность самого организатора или приглашенного спикера, доступное изложение заявленного материала и обязательный организованный нетворкинг
  • Хорошая аудитория, которая идет на мероприятие, четко понимая, что там будет
  • Дружелюбная атмосфера мероприятия, открытость и искренность участников.

При этих условиях, если вы попадаете на такое мероприятие, вам остается лишь хорошо себя проявить и общаться.

Итак, как выбрать хороший бизнес-завтрак:

  1. Ищите проверенное сообщество и организатора, который давно ведет мероприятия, у него хорошие, живые отзывы. Мероприятия проводятся регулярно.
  2. Обязательно проанализируйте тематику текущего и прошедших мероприятий. Тематика притягивает ту или иную целевую аудиторию. Если вы предприниматель с локальным бизнесом, вам вряд ли подойдет бизнес-завтрак, на котором собираются блогеры, которые будут говорить об онлайн-запусках. Замечу, что иногда при первом посещении целевая аудитория непонятная, размытая, и нужно сходить на пару-тройку мероприятий от сообщества или организатора, чтобы понять, вам туда или все же нет.
  3. Хорошее мероприятие не может стоить слишком дешево, поэтому ориентируйтесь на средний ценник для вашего города. Исключение – мероприятия от различных союзов, которые часто проводятся бесплатно (например, от Союза самозанятых или предпринимателей вашего города).
  4. В программе бизнес-завтрака заявлен нетворкинг и заложено время на свободное общение.

Рекомендация лично от меня – посещайте камерные бизнес-завтраки, человек на 15. Это комфортное количество участников, когда вы сможете познакомиться и пообщаться со всеми. Чем больше участников, тем меньше вероятность того, что вас запомнят, особенно, если будет еще 2-3 человека из вашей ниши или с похожим бизнесом.

Как подготовиться и как вести себя на бизнес-завтраке, чтобы получить максимум:

  1. Если у мероприятия есть чат – прекрасно – начинайте общаться с участниками еще до встречи, скиньте свою визитку, дайте ссылки на сайт и соцсети, но не делайте никаких офферов и предложений. Лучше подпишитесь на участников бизнес-завтрака в соцсетях и начните читать и смотреть их контент, комментировать и общаться.
  2. На само мероприятие приходите с визитками, также можно захватить какие-то свои материалы: бесплатные экземпляры продукции, все, что можно попробовать и прочее. Если вы психолог, берите метафорические карты, открытки. Однажды на бизнес-завтраке, который я вела, коуч раздала каждому участнику конвертик с презентом. Там была ее визитка и открыточка с пожеланием. Поверьте, этого коуча запомнили все.
  3. Подготовьте свою самопрезентацию заранее, исходя из той целевой аудитории, которая ожидается на мероприятии. Вы можете скорректировать свое позиционирование специально для участников бизнес-завтрака, чтобы ваша сфера деятельности была максимально им понятна. Либо выбирайте для самопрезентации то направление вашей деятельности, которое будет востребовано у тех, кто будет сидеть с вами за одним столом.
  4. Не продавайте прямо на мероприятии свои услуги и товары. Задача бизнес-завтрака – установить полезные связи, контакты, обменяться мнениями. В перспективе вы продолжите общение и запартнеритесь с понравившимися людьми, а там продавайте, сколько душе угодно. Помните, что личное общение очень располагает к вам потенциальных клиентов. Порой достаточно одного качественного касания, чтобы решиться на покупку услуги именно у того, с кем вы познакомились на мероприятии. Поэтому не спешите с продажами.

Если вы уже были на нескольких бизнес-завтраках, но вам не понравилось, возможно, вы еще просто не нашли “свое” сообщество. И, конечно, будьте сами проактивны: общайтесь, проявляйтесь. Тогда результат от посещения таких мероприятий обязательно будет.

Все тренды верхней одежды в одной локации

by Редакция
written by Редакция

По данным The Expresswire рынок верхней одежды занимает первое место в индустрии потребительских товаров и к 2023 году его объем превысит миллиард долларов. Однако обострение геополитической обстановки, уход зарубежных поставщиков не оказал негативного эффекта на российский сегмент верхней одежды. Так в сентябре прошлого года рост спроса на данные товары вырос на 31%, а стоимость верхней одежды за весь 2022 год сократилась почти на 7%. По мнению сотрудников  LeShow Москва – всемирно известной выставки верхней одежды – положительная динамика сформировалась в сегменте благодаря росту отечественных производств верхней одежды и оперативному поиску новых партнёров после ухода с российского рынка западных брендов. 

Спрос на продукцию отечественных брендов в 2022 году вырос на 30%, продажи верхней одежды при этом составили 45,1 млн единиц товаров.  Меховые изделия по-прежнему остаются предметом гардероба, подчеркивающим статус владельца, и пользуются спросом у россиян. Так в 2022 году было реализовано 1 млн товаров на общую сумму 100 млрд рублей. В октябре прошлого года сформировался повышенный спрос на теплые пальто и пуховики – на маркетплейсах был зафиксирован 77%-ный рост интереса россиян к данным изделиям. Таким образом, представителям сегмента верхней одежды необходимо укрепление взаимодействия между участниками рынка для удовлетворения потребностей потребителей. Международная выставка зимней моды «LeShow Москва», которое пройдет с 6 по 8 июня 2023 года в Экспоцентре, рассчитано не на конечного потребителя, а является самым важным профессиональным мероприятием для представителей B2B-сегмента, посещение, деловая и развлекательная программа мероприятия абсолютно бесплатна для посетителей. 

Ознакомиться с подробной программой Международной выставки зимней моды «LeShow Москва»-2023 года и зарегистрироваться можно на сайте организатора. 

Новая экономика России

by QBIT
written by QBIT

Основной вопрос у всех на устах “Как перестроиться, не потерять бизнес и преумножить капитал”? Но по факту изначально все сводится лишь к одному, как произвести адаптацию бизнеса к новым экономическим условиям, а, проще говоря, как вообще выжить?

В Российской экономике происходят фундаментальные изменения.

Перестраиваются логистические цепочки, меняется законодательство, возникают новые отрасли и происходит множество других изменений.

Вследствие санкций практически полностью исчезло авиасообщение с “недружественными странами”, санкции сразу ударили и по морским путям и автомобильному транспорту. Железная дорога не стала исключением: снижение в марте составило 2,4%. “Основная причина снижения – прекращение перевозок грузов на Украину и через Украину”, – сообщало ОАО “РЖД”. Грузы в буквальном смысле поворачиваются с запада на восток”

Но стоит признать, полностью пока не закрыто ни одно направление – грузы, по-прежнему, продолжают доставляться даже из Европы через Прибалтику, а активная торговля также продолжается, в том числе, с этими пресловутыми недружественными странами. Впрочем, это не значит, что грузооборот по европейскому направлению не упал – сократился существенно и продолжает сокращаться.

Однако, стоит признать, что никто не смотрит, сложа руки, что происходит – формируются новые транспортные коридоры, такие, например, как Европа–Турция–Азербайджан–Дагестан. По нему едет часть грузов, ранее доставлявшихся в Россию через Прибалтику и Польшу–Белоруссию. Выросло значение восточного направления – в ближайшее время поток товаров из Китая напрямую и через Казахстан.

Это лишь один из примеров, когда необходимо быстро принимать решения, разрабатывать нестандартные, непроработанные ранее пути, во всех смыслах этого слова, чтобы оставить свой бизнес на плаву и на ходу.

В то же время ЦБ, публикуя свое видение экономики страны на ближайшее будущее, придерживается мнения, что текущие условия – наша новая константа и существовать отныне мы будем в ней. По мнению ЦБ, введенные внешние ограничения на российский экспорт, импорт, инвестиционное и технологическое сотрудничество в основном сохранятся. ВВП России в 2023 г. сократится – на 1–4%, в 2024–2025 гг. – вырастет на 1,5–2,5%.

В то же время Правительство рассматривает сценарий и ускоренной адаптации, который судя по всему, очень вероятен.

Главный импульс при таком сценарии российская экономика получит за счет более быстрого восстановления внутреннего спроса, то есть мы превращаемся в фигуральный Китай. Важную роль в этой адаптации будут играть быстро наводимые новые партнерства. В этом сценарии присутствует даже небольшой рост российской экономики уже по итогам 2023 г. (прогноз от -2% до +1%). В 2024 г. ВВП ускорится до 2,5–3,5%, в 2025 г. его темпы составят 2–3%.

При этом сценарий глобального кризиса, по мнению аналитиков, на 10% вероятнее ускоренной адаптации. Не стоит и это упускать из виду – предупрежден, значит вооружен.

От чего это зависит?

Понятно, что одна сторона влияния – это факторы, которые не зависят ни от России глобально, ни от бизнеса точечно: неизвестно, что еще можно изобрести в следующем пакете санкций, что еще сильнее усложнит бизнесу жизнь. Наверняка, изложено еще не все.

Однако, в таких условиях, как и при любой революции, умение адаптироваться является основным скиллом, который надо прокачивать компаниям.

Глобально, как мы себе можем представить стандартный путь решения при кризисе – убрать все, что не влияет напрямую на продажи, сосредоточиться на новом рынке сбыта. Как правило, отсекается все “лишнее”, что иногда становится фатальной ошибкой.

Как реагировать на кризис?

Часто бизнесу не под силу решить множество сложных задач.

В период фундаментальных изменений в глобальной экономике, каждый день все меняется и появляются новые сюрпризы, которые сейчас можно называть вызовами. Подчас решения принимаются в очень эмоциональном состоянии. Это нормально, люди не роботы, большие деньги = большие проблемы и ответственность. Нервы на грани, действовать надо быстро.

Понятно, что в таком состоянии спешки и даже опасности для жизни компании очень легко совершить фундаментальные ошибки, которые приведут к краху.

Поэтому на рынке каждый должен делать свое дело, если вы возите товары – возите их. А во избежании ошибок необходимо обращаться к специалистам имеющим большой опыт решения сложных бизнес-задач, а не пытаться сгенерировать решения в команде, которая первый раз в жизни оказалась в возникших условиях. Здесь у нас и возникает необходимость бизнес-консалтинга. И это вполне объективно.

У таких наружных спецов нет эмоциональной привязки, они смогут трезво, грамотно, на расстоянии проанализировать ситуацию и предложить наиболее эффективные решения при решении сложных бизнес-задач.

И, да, возможно, это будет стоить дорого, очень дорого, но не дороже целой компании, которая может исчезнуть. Вы продолжаете заниматься своими ежедневными задачи без переключения внимания на что-то иное. И теперь без воды: какие услуги в рамках привлеченного консалтинга и консультирование бизнеса вам могут быть оказаны?

· Анализ и оценка текущей ситуации рынка, бизнес-модели компании, уровня автоматизации бизнес-процессов, уровень цифровизации;

· Проведение глубокого анализа проблемных областей;

· Изучение стратегических приоритетов компании, определение основных направлений;

· Разработка рекомендаций: по направлениям и перспективам развития, текущих и будущих бизнес-задач, отраслевых тенденций, по выбору оптимальных инструментов стратегического управления компанией;

· Перестройка бизнес-процессов;· Разработка дорожной карты бизнеса. Реформирование компании. Перестройка компании под новую экономику.

Кто еще вам может помочь?

Давайте возьмем для примера нескольких игроков рынка и посмотрим, на чем они специализируются. Безусловно, это все консалтинг, но и здесь у каждого есть свои особенности:

Начнем подборку ссылкой на интеллектуальных капиталистов – “Бизнес-дуэт Кубит”. Ребята (Валерий Платонов и Павел Савченко) являются авторами собственной концепции управления интеллектуальным производством, которая подходит для управления консалтинговыми , юридическими, бухгалтерскими, маркетинговым и другим знаниеемким бизнесам сектора K2B, и готовы с помощью собственных методик и накопленного опыта помогать бизнесу в решении ложных нетривиальных задач. С их портфелем продуктов можно ознакомиться на сайте www.qbitstore.ru

Группа «Борлас» фокусируется на ИТ-решениях – формирование, совершенствование и развитие цифровой бизнес-модели организации, увеличение ценности ИТ-решений для бизнеса.

“Технологии Доверия” – помогают осуществить трансформацию бизнеса и оптимизировать ключевые функции организации, в целом занимаются тем, что им пришлось сделать самим, так что, верим, что могут.

Агентство Стратегического прогнозирования “Ковчег” предлагают найти новую нишу на основании смены финансового экономической модели.

Еще один интересный способ перестроиться.

Интересный подход в решении современных бизнес-задач предлагает “Кубит Практик”, которая как частная независимая компания, выстраивает отношения с партнерами на принципах взаимовыгодного аутсорсинга, использует современные цифровые технологии и на первое место ставит надежность и гарантированный результат. Но самое главное, что могут реализовать эти специалисты – гос поддержка, точнее помощь в ее получении, которая в сегодняшних реалиях, согласитесь, очень важна и нужна.

Каждая компания, работающая против санкций, определяет свой уровень воздействия, Кубит Практик определили себе следующую область: учитывая, что при освобождении многих ниш от иностранных компаний перед соотечественниками стоит важная задача освоения этих ниш, и для этого необходимо технологическое и финансовое обеспечение, компания предлагает для решения этой задачи модель деловых отношений, основанную на партнерстве:

1. Разрабатывается проект, объединяя цели и интересы всех участников.

2. Выявляется, адаптируется и применяются технологии, знания и опыт инновационных компаний для достижения поставленных целей.

3. Определяется экономическая эффективность нового продукта, далее – процесс сопровождения поступающего финансирования

Как “Кубит Практик” помогает компаниям в освоении новых ниш

Как говорится, почему бы и нет. Вполне себе, действенная схема.

Список вариантов и исполнителей можно продолжать долго. Выбор всегда за вами. И зависит он, в первую очередь, от вашего желания что-то делать и менять в текущих обстоятельствах.

В качестве заключения

В период сложных времен можно по-разному пытаться перестроить бизнес. Ключевое слово “пытаться”, то есть важно не стоять на месте, а делать. Чтобы минимизировать свои усилия, потерю энергии, финансов и вероятности ошибки, стоит прибегать к помощи тех, для кого подобная работа является ежедневной рутиной в хорошем смысле слова. Консультанты в состоянии вникнуть в суть вашего бизнеса настолько, чтобы понять и вашу боль, и ваши цели, и ваши страхи, но при этом дистанцироваться от личностных привязанностей (как к модели бизнеса, так и к сотрудникам, например, которые могут выдвигать дельные идеи, но быть не в фаворе).

Это сложно – доверить свою жизнь (а что есть бизнес, если не жизнь) постороннему человеку. Однако, в случае опасности, вы легко набираете скорую, не раздумывая, потому что понимаете, что вам помогут.

Российский бизнес еще не до конца привык к существованию консалтинга в качестве важнейшей основополагающей своего долголетия, также как долго привыкал к тому же маркетингу. Однако, подобная корпоративная культура в виде найма консультантов все прочнее входит в практику компаний разного масштаба, и это не может не радовать.

У вас же есть отдел продаж, есть отдел снабжения, есть HR и подобные, так вот позвольте себе нанять отдел по решению проблем, вам точно понравится с первого раза. В конце концов, одна бизнес-голова хорошо, а еще вторая, которая уже имеет множество кейсов и зачастую готова сразу же предложить готовые решения – еще лучше.

K2B и инвестиции в знания. Окупятся ли?

by QBIT
written by QBIT

Возникают резонные вопросы:

  • Что это такое?
  • Что это дает нам?
  • Что это дает бизнесу?
  • Какой бизнес в нас заинтересован?
  • Чем мы можем помочь бизнесу?

Для того, чтобы воплотить свои идеи по управлению знаниями, нам пришлось придумать и реализовать свою концепцию создания и управления консалтинговой фирмой – и имя ее “интеллектуальное производство”.

K2B, что это.

Для точного понимания, чем же мы занимаемся, важно изучить несколько ключевых понятий.

К2В – Knowledge to Business (дословно «знания в бизнес»). Вы часто будете видеть это сокращение в наших публикациях.

K2B – сектор экономики знаний, включающий в себя взаимодействия по производству, передаче, распределению и потреблению знаний. Авторами термина K2B является Бизнес-дуэт Кубит.

Сектор K2B включает в себя все предприятия, задействованные в цепочках работы со знаниями, которые могут выступать на рынке в следующих ролях:

  • Производители- компании/индивидуальные лица оказывающие Интеллектуальные услуги, производящие интеллектуальные продукты, например: консалтинговые компании, инженерные бюро, дизайнерские и рекламные студии,
  • Потребители – компании, заказывающие и использующие в своей деятельности интеллектуальные услуги и продукты, например: внедряющая СМК производственная компания, проводящая ребрендинг компания из сферы общепита, заказывающее концепцию развития региона государственное ведомство, привлекающая на аутсорс бухгалтера частная компания,
  • Интеллектуальные брокеры – посредники, поддерживающие взаимодействие производителей и потребителей знаний. Например: торговые площадки B2B, агентства по подбору персонала, ассоциации и гильдии экспертов по маркетингу, аудиту, инжинирингу и другим профессиональным областям).
Для сектора K2B характерны такие черты:
  • наличие срока актуальности и срока годности знаний,
  • взаимосвязанность интеллектуальных услуг,
  • возникновение смежных задач из разных профессиональных областей для одного клиента,
  • постоянно изменяющаяся операционная среда.

Интеллектуальный сервис для бизнеса оказывают компании, предоставляющие финансовые и юридические услуги, Web- и digital-услуги, услуги в сфере бизнес-образования, управленческого консалтинга, аудита, инжиниринга и информационных технологий, маркетинга, рекламы, PR и др, таким образом и формируя под бизнесы экономику знаний. Что это?

Экономика знаний.

Это экономика, в которой производство, распределение и применение знаний становятся главными драйверами экономического роста, создания добавленной стоимости и новых рабочих мест. Основной источник накопления капитала — знания, коммуникация, идеи, инновации. Генерирование новых знаний в экономике знаний превращается в отдельную отрасль производства.

А сейчас немного истории.

С тех пор, как в 1935 г. Алан Фишер предложил считать сферу услуг третичным сектором экономики, трехсекторная модель Кларка-Фишера стала общепризнанной:

🔹под “первичным” сектором понимают сельское хозяйство и добычу полезных ископаемых;

🔹к “вторичному” сектору относится обрабатывающая промышленность;

🔹”третичный сектор” в принятой ранее классификации объединял все услуги — от транспорта и связи до образования и государственного управления.

Промышленные революции XVII-XVIII вв. привели аграрное общество к индустриальному, где наибольшую долю общественного продукта производил вторичный сектор.

Однако уже в XX столетии научно-технический прогресс привел взрывной рост количества сотрудников в сфере услуг, которая быстро заняла ведущее место в экономике развитых стран.

На рубеже XXI столетия идея об экономике будущего —”интеллектуальной экономике” стала приобретать реальные черты в передовых странах мира.

Экономика знаний должна наступить, когда более половины населения будет занято в некоем ведущем секторе. Отсюда возникло понятие четвертичного сектора, каким и является экономика знаний.

Основным ресурсом при производстве услуг является труд, который при оказании различных услуг требует разного уровня образования и квалификации. По этой причине сектор услуг был разделен на два — путем выделения интеллектуальных (знаниеёмких) услуг, который, в свою очередь, исследователи назвали четвертичным. В него включены виды услуг, требующие высококвалифицированного креативного труда.

Интеллектуальные услуги.

Раз уже мы заговорили про этот термин, давайте раскроем и его.

Интеллектуальные услуги (услуги #K2B ) — услуги по производству знаний по запросу бизнеса.

Отличительная черта – индивидуальность для каждого клиента и формирование ее результата в тесном взаимодействии с заказчиком.

В качестве итога.

После прочтения всего этого, наверняка, вы подумали, что что-то все это вам напоминает, вот буквально на языке крутится одно слово…

консалтинг

Да, именно консалтингом мы и занимаемся. Кто бы что ни говорил, а любое действие начинается с мысли. Любое изобретение – с интеллектуальной работы. Любая истина рождается в столкновении мнений, а любые ошибки могут быть исправлены с помощью взгляда со стороны. Особенно, если этот взгляд целенаправленно развивает свое зрение, чтобы улучшать работу компаний.

Кстати, в поле наших интересов входят:

1. Реклама: создание рекламных материалов от идеи до воплощения; медиа-планирование и контроль; разработка концепций, услуги в области продвижения в торговых каналах и конечному потребителю;

2. Информационно-коммуникационный консалтинг: исследования рынка, маркетинговый консалтинг, бренд-консалтинг, директ-маркетинг, call-центры, организация событий; PR, полиграфический дизайн, дизайн рекламной и сувенирной продукции;

3. Аудит: постановка и ведение, проверка бухгалтерского учета и финансовой отчетности, оценка бизнеса;

4. IT/Информационные технологии: консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники, разработка программного обеспечения, обработка данных, информационная безопасность, работа с базами данных, облачные вычисления;

5. Кадровый консалтинг: услуги по массовому подбору персонала, headhunting, системы мотивации и оценки персонала; обучение персонала;

6. Инжиниринг: архитектурное и инжиниринговое проектирование, проектирование промышленного оборудования, транспортных средств, технический надзор и контроль; испытания, исследования и сертификация, ландшафтный дизайн и дизайн интерьера, промышленный дизайн;

7. Финансовое посредничество: доверительное управление, финансовый консалтинг, привлечение инвестиций, брокерские и трейдерские услуги; лизинг; факторинг;

8. Юридические услуги: налоговое консультирование; консультирование по вопросам интеллектуальной собственности; представление интересов в арбитражном суде; международное право; сопровождение сделок; рекомендации и консультации по общим вопросам;

9. Девелопмент и риэлтерские услуги: услуги по управлению объектами коммерческой недвижимости; услуги по оценке объектов; услуги аренды; посредничество при купле-продаже коммерческой недвижимости; консультирование по развитию объектов;

10. Web, Дизайн и Digital (Цифровые) услуги, Интернет-маркетинг: в том числе web-дизайн, создание корпоративного стиля, веб-моделирование, поисковый маркетинг;

11. Исследование данных и большие данные: аналитика, управление данными, разработка стратегических задач и интеграция аналитики и данных в стратегию компании, а также обеспечение информационной безопасности на предприятия;

12. Проектная деятельность: научная, архитектурная, промышленная, медицинская и пр.;

13. Управленческий консалтинг: Стратегическое планирование, Проектирование бизнес-процессов, Корпоративное управление, Организационное сопровождение, Сопровождение проектов, Акселерация бизнеса, Система менеджмента знаний и управление интеллектуальными системами и др.;

14. Исследования и разработки: социологические, маркетинговые, политические, интернет-исследования и др.

Маркетинговый план и его задачи

by Редакция
written by Редакция

Автор: Мария Теор владелец Kapsula Agentuur

Маркетинговый план — моя отдельная любовь в работе. Для меня маркетинговый план – это стратегия работы с клиентом.  Первое, что делается после заключения договора — составляется план. 

По личному опыту работы в рекламных агентствах, в маркетинге, в типографии — даже Новый Год приходит у владельцев бизнеса неожиданно. Такое ощущение, что это абсолютно плавающая дата, о которой становится известно буквально за месяц. А это такой хороший повод для активностей, рекламы, продаж и его всегда надо учитывать заранее. Но всегда почему-то в последний момент нужны календари, постеры, открытки, подарки, упаковка, в последний момент запускаются акции и запускается реклама. Поэтому всегда надо составить план. Даже два плана — сначала маркетинговый план, а на основании его — контент-план. И будет активная продуктивная работа.

Маркетинговый план — пошаговый план по достижению целей компаний. И это не новость. 

Но как маркетолог я должна видеть всю картину целиком — каково состояние компании, какие сильные стороны, где проседают, каковы действия конкурентов и, как и на каком повороте можно их обойти. И именно планирование, именно составление пошагового плана с конкретными датами, сроками, бюджетами и исполнителями помогает достигать цели. Если движение происходит по плану, время и силы не тратятся на все одновременно, а в итоге можно проанализировать все действия и в будущем использовать полученные результаты для новых решений.

Для составления плана делаются шаги, которые нужны для продвижения — поэтому составления маркетингового плана облегчает работу по многим фронтам. 

Анализ конкурентов — это один из первоначальных шагов в работе. Для повышения конкурентоспособности надо знать сильные и слабые стороны конкурентов и использовать итоги во благо компании. На основании этого строится конкурентное преимущество, то самое уникальное торговое предложение. 

При составлении маркетингового плана становится видно чем продукт компании лучше, почему именно у этой компании купят товар или услугу и на основании этого можно оценить перспективы и оценить реальность целей. И на основании этого можно выстраивать воронку продаж. 

И конечно же определение ЦА. Без этого никуда.

Проводится детализация будущих маркетинговых активностей. Конечно, маркетинговому плану прилагается бюджет каждой статьи расходов и прописываются потенциальные риски и резервный план. 

Уже давно предложена модель маркетингового плана, которой удобно пользоваться. Этот сокращенно SOSTAC.

  1. Situation Analysis — анализ текущей ситуации. Для начала прописывается что происходит сейчас – уже идут продажи или нет, кто и как покупает, определяется ЦА. Целевая аудитория – любимая и незаменимая в любом направлении. И сразу делается SWOT-анализ.
  2. Objectives — постановка целей. Цели ставят по модели SMART: они должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), актуальными (Relevant) и ограниченными во времени (Time bound). 

Здесь все просто и конкретно. Самое главное, для меня, поставить реального человека, ответственного за соблюдение выполнения всех этих пунктов. Для него вообще лучше прописывать отдельно весь план, акцентируя на сроках, результатах.

  1. Strategy — стратегия достижения целей. Это для каждого бизнеса своя цель, но она должна быть достигаемая. Не надо думать, что стратегии для малого бизнеса не столь важна, как для завода или громадного предприятия. У каждого бизнеса есть своя цель — достичь дохода, набрать клиентов, продать товара, открыть новое — все цели имеют ценность и они все важны и нуждаются в стратегии в их достижении
  2. Tactics — тактика для реализации стратегии. Что будет делаться? Какими путями будут достигаться цели, какие новые методики будут применять — это все прописывается для всех целей и глобальной и промежуточных — когда и как, что и где. Будет ли создаваться новая страница или настраиваться чат-бот, будет рекламная кампания или рассылка – все четко прописывается.
  3. Action — действия по реализации тактики. Распределение задач по исполнителям, назначение ответственных за выполнение, руководителей проектов, согласование бюджета по всем действиям и самое главное – сроки. 
  4. Control — контроль проекта. Анализ, аналитика, контроль результатов. На основании этого можно будет увидеть все плюсы и минусы, сделать выводы, проделать работу над ошибками и внести корректировки или пересмотреть план.

Итак, для начала ставится глобальная цель. Проводится анализ состояния компании. Смотрим и анализируем конкурентов. Формируем УТП. Анализируем ЦА. 

Разрабатываем стратегию. Анализируем риски. Прописываем план Б. Определяем сроки. Утверждаем бюджет. Назначаем исполнителей. Назначаем руководителей и/или ответственных. Проводим аудит точек присутствия в интернете. Определяем стратегию и digital-инструменты. Составляем медиаплан. Прогнозируем KPI. Запускам 

Это орудие, которое помогает мне с тайм-менеджментом, контролем за процессом и достижением результата. А на основании маркетингового плана строится контент-план. 

Туда также вносятся все события так или иначе связанные с деятельностью заказчика — от государственных праздников до внутрифирменных событий. Все основные мероприятия — участия в выставках, приход нового оборудования, организация спортивных мероприятий как корпоративных так и спонсорских — все вносятся в план. 

На основании этих планов – дат и событий строится весь маркетинг — создаются воронки, планируются акции и активности, планируется бюджет на рекламные кампании и планирование их запуска. И тогда можно уже говорить о том, когда можно ждать какого результата и обозначать рамки и цели для меня. 

Скажу честно, чем глубже стратегия маркетингового плана, чем четче он расписан, тем проще расписать контент-план и не возникает проблем с публикациями ни на одной площадке, которую необходимо использовать в интересах клиента. 

eksperty_marketing-smi.ru

Исследование маркетинга

by Редакция
written by Редакция

В рамках специального проекта “Бизнес Библиотека”, мы издали книгу “Малая экницлопедия современного маркетинга” (электронная версия распрстраняется бесплатно) и провели исследование среди 30 приглашенных экспертов, каждый их который практикующих специалист по маркетингу. Цель исследования: узнать кто такой эксперт по маркетингу, как он работает и сколько стоят его услуги. Резудьтатами исследования мы хотим поделиться.

Сначала, мы обозначим параметры наших респондентов. Мы старались собрать как можно более опытных специалистов, у многих из них свои агентства. Мы начнем транслировать вопросы, предоставлять ответы визуализировать и комментировать их по необходимости:

Знакомство с экспертами

В нашем исследовании для книги приняли участие – 33 эксперта. Это наемные специалисты (45,5%), частные специалисты-фрилансеры (33,3%) и владельцы маркетинговых агентств (21,2%).

eksperty_marketing-smi.ruСредний возраст наших экспертов: 33,5 года, а возрастной диапазон от 22 до 49 лет. В среднем эксперты занимаются маркетингом 9,5 лет. Свыше 45% наших экспертов работают в маркетинге более 10 лет.

За все это время, наши эксперты реализовали 5 923 проектов в разных ролях Основная часть из них, конечно, приходится на владельцев маркетинговых агентств. В их портфолио часто более 350 реализованных проектов. У наемных специалистов и фрилансеров это цифра скромнее — от 15 до 50 проектов в одни руки.

opyt_ekspertov_v_marketinge

При этом портфолио из более 350 проектов может быть даже при опыте в профессии от 5 до 10 лет. В минимуме — это по 35 проектов в год!

Про бюджеты и проекты экспертов

Минимальный месячный бюджет в российских рублях в месяц, с которым вам приходилось работать за всю вашу практику?

Минимальный месячный бюджет в среднем составил 33 022 рубля в месяц. Надо отметить что 8 наших экспертов брали проекты вообще без бюджета, и лишь у 3 экспертов минимальный месячный бюджет было более чем 100 000 рублей в месяц, самая высокая цифра в этом вопросе 500 000 рублей.

Тут мы ответили на несколько вопросов: маркетинг без бюджета существует, но все-таки, если вы не уверены в таком методе продвижения, будьте готовы платить по 30 000 рублей в месяц.

Важный момент, те маркетологи, которые имеют более 10 лет опыта в среднем довольствуются 43 839 рублями на продвижение, а те, кто имеют менее 10 опыта, уже оперируют куда более скромными цифрами – 18 058 рублей в месяц. Стоимость опыта, мы сможем оценить только ответив на следующий вопрос:

Минимальный месячный бюджет в российских рублях в месяц, с которым вам приходилось работать за всю вашу практику?

В среднем, 15,9 миллиона рублей. Максимальная цифра 300 миллионов рублей в месяц. Надо отметить, что все кто указал сумму в более 10 млн — это владельцы агентств и два частных специалиста. 30,5 лет — средний возраст маркетологов, которые умеют управлять многомиллионными бюджетами.

bungety_martketologov

А маркетологи, которые управляли бюджетом от 1 и до 10 миллионов в 20% случаев — частные специалисты (фрилансеры), но в большинстве своем — это штатные сотрудники.

Можно сделать вывод, что вы вряд ли наймете специалиста на управление бюджетом более 10 миллионов, вероятнее, вы наймете его агентство, и как показал наш опрос — это уже довольно зрелые специалисты, молодым маркетологам, видимо, такие суммы обычно не доверяют.

А вот с опытом бюджеты никак не коррелируют. Бюджетом до 500 тысяч в равных пропорциях могут управлять и начинающий карьеру маркетолог, и специалист со стажем свыше 10 лет. Хотя “бывалым”, конечно, бюджеты свыше 1 млн руб. доверяют чаще.

Сколько проектов вы можете вести одновременно без потери эффективности?

skolko_proektov_u_marketologov

5,82 на каждого нашего эксперта. Как показали ответы, всего два наших эксперта сообщили, что могут вести по одному проекту. Максимальный ответ 20 проектов единовременно.

Кажется, нанять маркетолога в штат, который работает только на компанию довольно проблематично.

В среднем, один наш эксперт может вести 5,82 проекта одновременно. Всего 3 из 33 сказали, что берутся не более чем за 2 проекта за раз. Чем опытнее эксперт — тем большее количество одновременных проектов он может вести.

Фрилансеры одновременно ведут 2-5 проекта, наемные специалисты — до 15, а владельцы маркетинговых агентств, чаще всего, и того скромнее — от 5 до 10 за раз. Предполагаю, что это связано с размером команды, которая может работать над проектами.

Зато стало ясно следующее: действительно опытный маркетолог должен иметь: не менее 9 лет опыта работы, потратить больше 100 млн. рублей за свою карьеру, и скорее всего у него есть, или как минимум было, свое маркетинговое агентство, и если вы все-таки такого найдете — можете сразу доверить ему 2-3 проекта.

Ваша основная специализация в маркетинге?

На графике ниже — наглядно видно, что большая часть экспертов занимается брендингом (21,21%), крайне популярны: digital-маркетинг (18,18%), консалтинг (15,5%), SMM (15,15%) и комплексный подход (15,15%).

Это отражает реальный запрос рынка и его тенденции: клиентам нужен бренд, охватывать многие рекламные каналы и не боятся советоваться.

specializacii-v-marketinge

Интересным наблюдением для молодых специалистов будут — неконкурентные сферы (у них меньшее количество голосов или их вообще нет на графике) и там можно вырасти быстрее всего. Эта же информация пригодится, если вы запускаете новый продукт в своем агентстве, с точки зрения спроса (SMM и бренд в моде, там больше всего и специалистов) и с точки зрения подбора кадров.

Ваши дополнительные специализации в маркетинге?

Этот вопрос просто наглядно иллюстрирует то, каким набором компетенций должен обладать эксперт по маркетингу, более конкретно о специализациях и навыках поговорим позже.

chto-doljen-umet-marketolog

Таким образом, можем утверждать, что важнейшие навыки: создание сайтов, создания бренда, SMM, PR и контекстная реклама. Иными словами каждый, кто претендует на звание эксперта по маркетингу должен обладать такими компетенциями.

Личностная оценка и компетенций маркетологов

С чего вы начинаете работу с новым клиентом (тезисно)?

Этот вопрос был задан от тех, кто только начинает работу с маркетингом, а ответ на этот вопрос выступает неким мерилом профессионализма специалиста. Итак, в любом случае все начинается знакомства, где выясняются несколько моментов: какая текущая ситуация, чего бы хотелось, что пробовали? Это все ложится в документ, который чаще всего называется брифом. У всех разная форма, кто-то заполнит сам, с ваших слов, кто-то попросит вас, в некоторых случаях (на простых проектах), бывает даже устный бриф. Следующий этап тоже творческий и зависит от задач, чем от специалиста: платный или бесплатный аудит маркетинга, знакомство с продуктами, знакомство с продуктом и командой. А уже после — предложение.

Подчеркнем, что это сугубо индивидуальный процесс. Он может отличаться в зависимости от задач, но если ничего из этого не произошло, то это повод еще раз проверить компетенции будущего исполнителя.

kakie-plany-gotovyat-marketologi

В базовую опцию услуг маркетинга вошел только анализ конкурентов. За подготовку медиа-плана, плана продаж и плана по выручке — большинство экспертов возьмутся только после подписания договора и получения аванса. При этом треть вообще считает, что планы продаж и выручки — не их зона ответственности.

Давайте теперь разберем, каждый отчет подробнее.

Анализируете ли вы конкурентов вашего клиента перед началом работы?

А вот это уже вопрос более творческий. Анализ конкурентов, даже поверхностный всегда имеет стоимость, вопрос только в том, готовы ли специалисты делать его ради подписания договора?

В 70% случаев — ответ да, специалисты предпочитают приходить на встречу уже подготовленными. Ответов нет, было немного: 75% ответивших занимаются фрилансом, а 25% работает в найме, и к слову, средний возраст этих специалистов 25,5 лет.

В первую очередь это говорит, что фриланс без договоров — это риск для обеих сторон и для заказчика и для исполнителя. Более того, молодой средний возраст в данном случае показатель желания “делать все правильно”. У более возрастных специалистов или агентств, другой подход, — когда за плечами десятки проектов увеличивается стоимость работ, а значит и подход к заказчику более “располагающий”, кроме того, коммуникация — базовый навык для любого предпринимателя, и владельцы агентств — просто по опыту могут сказать, получится ли выгодное сотрудничество или нет.

Готовите ли вы медиа-план для своих клиентов?

Можно сказать, что медиа-план — это прогноз будущих результатов рекламной кампании, чтобы показать результат работы. Но с ним вот какая сложность, его практически невозможно точно рассчитать, как и любой прогноз, он по умолчанию не точен, но ответственность за результат будут на основе этого прогноза. Но самое главное, что в нем нет никакого смысла жульничать — если предоставить низкие показатели — могут вовсе не нанять, а за высокие и не достижимые показатели быстро спросят.

Всего несколько человек их не предоставляют медиа-планы клиентам, более того большая часть маркетологов предоставляет прогнозы вместе с коммерческим предложением, что вполне логично — показать клиенту, то за что он платит.

Готовите ли вы план продаж для своих клиентов?

Этот вопрос куда интереснее — ведь клиенту чаще всего нужны продажи, а не количество заявок, но маркетолог, в современном мире не влияет на продажи, он отвечает только на поток потенциальных клиентов.

Но маркетинг и продажи, это очень близкие друг к другу подразделения, которые нередко объединены в один коммерческий отдел. И маркетологи это знают, конечно, не очень любят этот процесс, так как прогнозирование рыночной ситуации — задача не из легких, а еще и прогнозировать продажи от незнакомых людей… Но привлекать маркетолога к планированию продаж не просто можно, но и нужно, ведь он как раз влияет на количество входящих обращений.

Готовите ли вы план по выручке для своих клиентов?

Изначально, маркетинг касался всего бизнеса — от выбора местоположения офиса до выбора системы налогообложения, но это было, как минимум, 120 лет назад. А насколько сейчас глубоко маркетологи в “бизнесе” или насколько глубоко заказчики понимают маркетинг? В данном случае график говорит сам себя.

plan_po_verychke

Рассчитываете вы время, насколько долго вы будете вести проект?

Тут тоже все довольно наглядно — маркетинг работа на будущее, а не на прошлое или сейчас. Поэтому всего два эксперта, один из которых владеет своим агентством, а другой в найме, не занимаются планированием загрузки. Если с наймом, все понятно, то с агентствами стоит прояснить ситуацию — агентства широкого профиля, как правило, регулярно получают заказы, и планировать загрузку им не требуется, так как главными критериями заказа являются возможность реализации и прибыль, а когда заказов становится слишком много — они просто открывают штат.

На какой период вы готовите маркетинговую стратегию?

Согласно нашему опросу, эксперты разрабатывают стратегию периодом до 5 лет, но чаще всего они мыслят категориям квартала или года. Под стратегией, обычно подразумевается фундаментальный документ на долгие годы вперед, однако ее регулярно нужно обновлять и корректировать — не только конкуренты, но и сам маркетинг и экономическая ситуация меняются.

На какой период вы готовите план маркетинговых активностей?

В отличие от стратегии, план активностей — это просто поэтапное достижение целей в стратегии, и план не может быть дольше стратегии. Эксперты указали, что средний срок планирования 6 месяцев.

Какие KPI вы ставите сами перед собой в новом проекте?

Данный вопрос показателен с той стороны, что эксперты разделились на два больших лагеря, в одном из которых главная цель — выполнить условия договора, какими бы они не были, в другом — увеличить число продаж во что бы то ни стало. И надо отменить, что всего три эксперта ответили — что его главный KPI заключается в том, чтобы его клиент стал постоянным.

KPI-marketologa

Тут можно сделать любопытный вывод: во-первых, маркетологи не то чтобы спешат за постоянными клиентами, что означает, что они не боятся увольнений, и этому может быть лишь одно объяснение — спрос на маркетинг настолько высок, что маркетолог точно найдет себе работу.

Средняя длительность ваших проектов?

9,5 месяца. Ровно столько в среднем длиться маркетинговый проект у респондентов, что в целом — очень понятно. Дело в том, что практически невозможно прийти на новый проект и сразу окунуться в него с головой, адаптация к компании, ее особенностям, погружение в продукт, тестирование гипотез — все это требует времени. А если менять маркетинговую службу каждые несколько месяцев можно никогда не дойти до результата.

Какой рекламный канал самый эффективный для B2B и B2C бизнеса?

Разумеется, бизнес бизнесу рознь и сколько людей столько и мнений, поэтому мы просто предоставим вам два графика с ответами, которые покажут вам те рекламные каналы, которые стоит включать в первую очередь

Для B2B – наши эксперты отметили: контекстную рекламу, SEO и комплексный подход. Можно сделать вывод, что эти направления должны быть основными канала для продвижения B2B компаний.

Для B2C – контекстная реклама и таргетинг. Наверное, это те каналы, которые могут дать самый быстрый результат, а поведение клиентов в рознице — часто бывает импульсивным.

С другой стороны, у нас есть явный чемпион, среди рекламных каналов — чтобы вы не рекламировали — начинать стоит с контекстной рекламы, а уже потом добавлять к ней остальные рекламные каналы.

Какие исходные данные вы собираете у заказчика перед началом работы над проектом?

У каждого эксперта свой подход, но если обобщать, то получится следующее: сначала выяснить текущую ситуацию, цели и пожелания, выяснить ресурсы клиента, изучить продукт, рынок и конкурентов, а после изучать опыт, который был ранее и инфраструктуру, которой можно пользоваться, и только потом, начинать действовать.

Был ли у вас опыт продвижения российских компаний на международном рынке?

Тут есть любопытный нюанс: международные заказы есть у всех групп наших респондентов – и у фрилансеров и у директоров, однако, каждому их них потребовалось не менее 7 лет опыта, чтобы получить такой контракт.

Был ли у вас опыт продвижения международных компаний на российском рынке?

В целом, тут ситуация практически такая же, только зарубежные компании, часто нанимают агентства, а те, в свою очередь, нанимают всех остальных. Вот только уровень опыта точно такой же — не менее 7 лет в профессии.

С компаниями из каких стран вы работали?

Этот вопрос, будет интересен маркетологам, какие страны активно работают на российском рынке и привлекают Российских маркетологов? Страны были разные, и Австралия и Ангола, острова, урбанистические страны и даже Латинская Америка. В наш график мы включили только те страны, которые собрали больше трех голосов.

praktika-mezhdunarodnogo-marketinga

И вот какой у нас получился рейтинг: США, Германия и Казахстан. Если разбираться, то Казахстан — крайне близко находится к России, поэтому фактически, “соседский” рынок, это более чем логично. На втором месте — Германия, с ее заводами, что тоже вполне объяснимо, Россия — крупнейший рынок в восточной Европе, а “Немецкое качество” – уже давно эмоциональный бренд. Ну а США, это США, много международных IT компаний, плюс страна сама по себе торговать любит, кроме того, в США маркетинг очень любят и вот как раз там, его продавать никому не надо — все и так знают зачем он нужен.

На какие рынки вы выводили российские продукты?

keda-vovudili-proekry-marketologi

В данном случае — явные лидеры США и СНГ, и это абсолютно закономерно, в одном случае “почти родственники” и самый простой путь начать экспорт — это страны СНГ. В другом — страна с развитой экономикой, высокими уровнем спроса почти на все и крайне не бюрократизированная Америка — например, чтобы открыть компанию в США — нужно написать e-mail.

Маркетинг, в каждой отдельно взятой стране разный, но дело в том, что специалист, в любом случае изучает рынок или обновляет данные по нему, даже если он на нем работал – поэтому, “маркетолог-международник” – это скорее не только про опыт и компетенции, а про то, что специалист готов изучать новые рынки.

Самооценка личных навыков:

Раздел, который показывает какими компетенциями должен обладать эксперт по маркетингу. Рассчитывали его по среднему баллу ответов наших экспертов.

Ваш навык в создании сайтов – 3,3.
Ваш навык в создании интернет магазинов – 2,6.
Ваш навык в настройке контекстной рекламы – 3,3
Ваш навык в настройке медийной рекламы – 3
Ваш навык в создании офлайн рекламы – 3,3
Ваш навык в SMM – 4
Ваш навык в SEO – 3
Ваш навык в PR – 3,7
Ваш навык в создании мобильных приложений – 1,5
Ваш навык в настройке систем аналитики – 3,3
Ваш навык в настройке CRM – 2,7
Ваш навык в настройке ERP – 1,7
Ваш навык в настройке автоматической BI аналитики – 1,9
Ваш навык в консалтинге – 3,9
Ваш навык в создании бизнес моделей – 3,3
Ваш навык в создании рассылок – 3,3
Ваш навык в создании личного бренда – 4
Ваш навык в аналитике данных – 3,8

Как вы видите, почти везде средний балл выше среднего, за исключением технических решений (которые часто требуют иных компетенций, но близких к маркетингу). Ответы говорят о следующем — настоящий эксперт по маркетингу может на 100% закрыть собой потребность любого микро-предприятия с оборотом до 200 млн. рублей в год, буквально самостоятельно. У компаний такого размера не хватит ресурса и задач, чтобы загрузить эксперта на 100%, но при этом — можно быстро и локально закрывать большинство задач с надлежащим качеством.

Более того, такой же эксперт самостоятельно справиться со всеми маркетинговыми задачами любой компании из сегмента малого бизнеса (с оборотом до 800 млн. рублей в год), ну или с минимальной поддержкой.

А вот компаниям с оборотом больше чем 800 млн. рублей — уже пора собирать команду. Более сложные задачи и большем количестве, один специалист, даже если сможет со всем справиться — просто выгорит. Поэтому, в крупных компаниях можно встретить например целый отдел “e-mail маркетинга”, состоящий не из самых дорогих специалистов, но специализированных.

В целом логичный путь маркетолога выглядит так: начал работу в агентстве, потом попал в корпорацию, а после уже начинаешь взаимодействовать с малым бизнесом и только потом, свое агентство. Почему так? Потому что на первой ступени — специалист набирается опыта и выбирает свою специализацию, в которой развивается до того момента, пока не получит работу в крупной компании. А потом, у специалиста начинаются запросы на более высокий доход, а это как раз стартапы и малый бизнес.

Просто именно у этих компаний — максимальная зависимость от маркетинга, и при этом, они физически не могут позволить себе большой штат и амбициозные задачи, в отличие от крупных компаний, у которых уже есть и бренд и сформированная клиентская база, и потому, нет такой острой зависимости от одного специалиста. А с ростом компании и задач внутри — выгоднее нанять несколько более узких специалистов, чем одну яркую звезду — просто другие риски.

Важность аналитики в маркетинге:

Все наши эксперты говорят, что маркетинг — это про цифры, и что аналитика критично важна для продвижения, и большинство наших экспертов сдают отчетность еженедельно. Но нас более интересует метрики, которые важны для бизнеса. Мы попросили оценить некоторые метрики по 5 бальной шкале. Где 5 – критическая важная оценка.

Рекламный бюджет: 4,25
Трафик на сайт: 3,9
Стоимость одного посетителя сайта: 3,75
Количество лидов (заявок): 4,33
Количество целевых лидов (заявок): 4,8
Количество бракованных лидов (заявок): 3,86
Доля эффективного использования рекламного бюджета: 4,24
Выручка компании: 4,45
Доход с клиента: 4,35
Средний чек: 4,14
Стоимость привлечения клиента: 4,45
Количество новых клиентов:4,47
Рентабельность инвестиций в маркетинг: 4,45
Доля рекламных расходов на продажу: 3,98
Конверсия рекламных объявлений: 3,82
Конверсия сайта: 3,92
Конверсия лид-сделка: 4,18
Сквозные конверсии: 3,73

Ответы экспертов довольно красноречивы, во-первых. Если вы занимаетесь аналитикой маркетинга и продаж, вам нужно учитывать все показатели, которые указаны выше. Во-вторых, у наших экспертов, разная специализация — поэтому, некоторым и не так важна выручка компании (например, для PR – тут совсем другие задачи).

Что может вас смутить, но вам совершенно не стоит этого делать. Эксперты поставили самые низкие оценки, таким метрикам как: сквозные конверсии, стоимость одного посетителя сайта и количество бракованных лидов, однако эффективность использования маркетингового бюджета и рентабельность инвестиций в маркетинг оценили довольно высоко, однако эти показатели, напрямую зависит от тех, что эксперты оценили довольно скромно. Дело в том, что сам по себе анализ бракованных лидов много не дает, но при этом если рассматривать показатель в комплексе с другими — это буквально архиважная метрика.

Сколько стоит маркетинг?

А вот теперь мы подходим к провокационной части исследования — средние цены по рынку. Это сделано лишь для того, чтобы начинающие маркетологи и предприниматели понимали ситуации на рынке и смогли оценить свои ресурсы и запросы.

Да вы всегда найдете стоимость цены на эти услуги и подешевле и подороже, но наша задача показать среднюю стоимость за качественно выполненную услугу без всякого рода ухищрений, которые можно смело использовать для бюджетирования будущего проекта:

  1. Стоимость создания лендинга – 38 000 рублей
  2. Стоимость сайта на 25 страниц – 187 000 рублей
  3. Стоимость интернет магазина на 100 товаров – 308 000 рублей
  4. Стоимость услуг SEO продвижения в месяц – 44 000 рублей
  5. Стоимость услуг комплексного продвижения – 113 000 рублей
  6. Стоимость услуг SMM продвижения – 42 000 рублей
  7. Стоимость услуг PR продвижения – 87 000 рублей
  8. Стоимость услуг по настройке контекстной рекламы – 44 000 рублей
  9. Стоимость услуг по настройке таргетированной рекламы – 28 000 рублей
  10. Стоимость услуг по настройке медийной рекламы – 33 000 рублей
  11. Средняя стоимость создания одной e-mail рассылки – 7 000 рублей
  12. Средняя стоимость настройки CRM (по мнению маркетологов) – 34 000 рублей
  13. Средняя стоимость настройки систем аналитика (метрика и т.д.) – 14 000 рублей
  14. Минимальный бюджет на тестирование гипотез – 21 000 рублей
  15. Минимальный бюджет создание сайта и рекламы (пощупать рынок) – 60 000 рублей
  16. Сколько должен получать маркетолог за качественный лид (форма оплаты за лиды) – 830 рублей за лид
  17. Какой процент от валовой выручки должен получать маркетолог, если он работает по схеме % от продаж – 6,75% от суммы продаж
  18. Средняя стоимость рабочего часа маркетолога – 2 000 рублей

Подлые и правильные вопросы маркетологам

В чем ваша главная задача как маркетолога?

Вот это интересный вопрос: что же делают маркетологи, по мнению маркетологов:

glabnaya_zadacha_marketologa

6 экспертов — просто выполняют задачи по договору с клиентом, какими бы они не были. Такой подход имеет место, особенно если заказчик точно знает, что ему нужно. 12 маркетологов ответили, что их главный приоритет — рост продаж. 5 человек работают над узнаваемостью компании, и еще 5 – систематизируют работу отдела маркетинга. Иными словами, сегодня есть спрос на формирование “правильно” работающей маркетинговой службы, регламентам, постановке стратегии и создания инфраструктуры для ее реализации.

От редакции добавим, что самый популярный на наш взгляд рекламный канал — это интернет, но учить интернет маркетологов стали совсем недавно, многие специалисты строили свой опыт методом проб и ошибок, и конечно, такой подход может дать результат. Но с ростом компании, такой формат работы вредит бизнесу, и нужен тот, кто “наведет порядок”. Если вы только собираетесь стать маркетологом, обратите внимание на эту специализацию — она гораздо прибыльней многих, потому что у компании уже есть развивающая служба продвижения, а значит есть и прибыль, а во вторых — это условно “шаблонная” работа — тут не нужно выдумывать новых схем — нужно просто правильно организовать работу.

Рекомендуете ли вы других подрядчиков своим клиентам?

Этот вопрос, характеризует два момента: насколько маркетолог заботиться о своих клиентах и боится ли он конкуренции.

rekomedaicii-ot-marketologa

Мы уже упоминали, что маркетологи не боятся потерять работу или клиента — рынок все еще огромный. Мы не получили ни одного ответа: “Нет”, а большинство экспертов охотно рекомендуют других подрядчиков. Объяснение довольно простое, отношения с маркетологом — всегда длительные, и тут всем выгодно, чтобы отношения развивались, так как в этом случае растет выгода обеих сторон. А пригласить знакомого SMM специалиста на свой проект, никак не означает отдать ему весь проект, но мы не исключаем, что между специалистами могут быть еще и финансовые мотивы.

Какая схема оплаты вам более интересна?

Маркетологи, сторонники цифр и фактов, так что это прагматичные люди, и ответы на этот вопрос это полностью подтверждают, но и “авантюристы есть”.

oplata-markerologu

Что вы делаете если заказчик сильно не прав в своих суждениях и настаивает что вы сделали так, как он хочет?

Как оказалось, есть всего 3 варианта развития событий:

1. Перекладываю ответственность за данное решение на него – 16 ответов

2. Убеждаю его в своей правоте, если не вышло — отказываюсь от проекта – 11 ответов

3. Убеждаю его, но если не выходит, соглашаюсь с ним – 6 ответов

В большинстве своем, все довольно ожидаемо – “любой каприз за ваши деньги” или “Ваша компания — вам решать”, но треть респондентов просто отказывается работать.

А от редакции добавим, что такой вопрос было бы очень хорошо задавать на собеседовании маркетологов, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Маркетинговая связка это миф или реальность?

Тут надо пояснить вопрос. “Связка” в мире маркетинга — это комбинация разных инструментов направленная на один результат, к примеру “ретаргетинг”, когда вы показываете рекламу тем людям, которые уже были на вашем сайте, но ничего не купили или наоборот.

В свою очередь, почти каждый маркетолог сталкивался с ситуацией, когда клиент говорил, что это “лишнее и не сработает”. Но мы не получили ни одного ответа — что “связки” – не работают, иногда они бывают неэффективны, но в их “работоспособности” никто из экспертов не сомневается. Это на заметку бизнесу, который только начинает маркетинговые активности.

Главное и изначальное назначение воронки продаж? Для чего она предназначается?

А вот это вопрос с подвохом — про воронку продаж, слышали все, но инструмент многогранный, так вот основные ответы наших экспертов. Обратите внимание, мы спрашиваем про “изначальное” назначение воронки продаж и мы предложили несколько неверных вариантов ответов.

Для определения процесса продажи – 14 ответов. И да, в 1898 году, когда появилась воронка продаж, она как раз наглядно показывала сам процесс продажи. Ее особенность в том, что она сужается к моменту продажи, тем самым показывает узкие и неправильные места.

А что ответили остальные эксперты?

Путь клиента. От знакомства с продуктом до покупки – 2 ответа

Это близко, но не совсем так, для определения пути клиента предназначается другой, более обширный инструмент“ Карта путешествия клиента” или “CJM – Customer Journey Map”.

Есть разные типы воронок – 1 ответ

Действительно это так. Но вопрос был про изначальное использование, остальные воронки появились позже, когда мир понял, что этот инструмент крайне функционален.

В зависимости от аналитика – 2 ответа

И снова мы не можем поспорить с этим утверждением, маркетолог смотрит одно, руководитель отдела продаж — другое. Но, это сейчас, а не тогда.

Для аналитики – 7 ответов

Это абсолютно верный ответ — это аналитический инструмент, но ответ не полный, потому не засчитывается.

Для фиксации конверсий – 7 ответов

Что тоже, по своей сути корректно. Каждый переход на следующий этап воронки — это всегда достижение конверсионного действия. Но и такой ответ мы засчитываем за правильный не можем.

И вот тут есть любопытный вывод, все эксперты понимают, как именно работает “воронка продаж”, только один эксперт применил некорректный термин, но больше половины экспертов не знают историю маркетинга. Но самое главное, не знать историю, как, а применить инструмент, поясним на примере:

Деньги — товар, который является всеобщим эквивалентом. Это официальное экономическое определение. Но на самом деле, куда интереснее понять, как именно “работают” деньги и как их приумножить. В маркетинге тоже самое — практичный подход, дороже всего остального.

Главный тренд в маркетинге 2022 года?

Тут были предложены самые разные варианты, но из самых популярных мы отметим: видео-маркетинг, который набирает все большую популярность и личный бренд, как самую стабильную единицу, ведь даже если вы закроете компанию, ваш личный бренд останется, и его можно использовать для новых компаний, при этом первые продажи можно делать исключительно через него.

Каким будет главный тренд в маркетинге в 2023 году?

Искусственный интеллект и нейросети, однозначный лидер наших опросов. Отметим, от редакции, что этот тренд мы тоже считаем самым сильным, и более того, вы точно уже с ним сталкивались, особенно с “Deep Fake” и “Mid Journey”.

Самый подлый прием в маркетинге?

По нашему опросу, есть три самых популярных ответа: “Ложь”, что не требует комментариев, “Черный пиар” – что само по себе даже незаконно и “Заманивание и бесплатный сыр”, что в принципе, игра на эмоциях людей, в конкретном случае — на жадности. Пожалуйста, учитывайте как делать “не надо”, когда разрабатываете свою концепцию.

Как вы продвигаете себя?

kak_prodvigaut_sebka_marketologi

Вопрос для всех тех, у кого есть желание построить или укрепить свой личный бренд и совершать экспертные продажи. Все способы хороши, но вот PR, выступления на мероприятиях и участие в отраслевых сообществах — самый эффективные.

Молодым специалистам, особенно в области PR надо взять этот график на заметку. Тут буквально есть все что нужно делать и в каком порядке.

Что эффективнее команда подрядчиков или команда инхаус?

podryadchili-vs-shtat

Своя команда всегда эффективнее и для этого есть всего две веских причина — основная занятость команды — всего один проект, и все специалисты буквально погружены в проект каждый день, в то время, как у подрядчиков могут быть несколько проектов одновременно.

От скольки клиентов вы отказались?

В среднем, наш эксперт за свою карьеру отказался от 21 клиента, или от 2-3 клиентов в год по разным причинам. А если добавить условие, что в среднем один эксперт может вести 6 проектов, то становится ясно, что на одного эксперта сейчас может выпадать до 10 проектов в год.

Инвестируете ли вы в проекты заказчиков?

marketolog-kak-biznez-partner

Как мы выяснили — маркетолог, почти предприниматель, а в наших реалиях — это уже инвестор, пусть и не квалифицированный. Вопрос интересен тем, верят ли маркетологи в проекты заказчиков? Просто если маркетолог готов инвестировать. Это значит что не только уверен в продажах, но и уверен в партнере. Второй немаловажный вопрос — маркетолог может инвестировать даже свое время — оно очень часто стоит дороже, чем маркетинговый бюджет малого бизнеса, но такой подход не устроить уже бизнес. Наши эксперты ответили более чем однозначно, и вероятнее всего, это связано с тем, что маркетологи не могут отвечать за продажи.

Верно ли утверждение, что маркетологов первыми увольняют в кризис?

marketologi-v-kizis

Кризис кризисом, но продажи все равно нужны, а значит нужны новые клиенты — иначе можно вешать замок на дверь.

Ходите ли вы на корпоративы к клиентам?

marketologi-na-korporativah

Полезны ли для бизнеса, авитологи, сторис мейкеры и другие узкие специалисты?

polza-uzkih-specialistov-v-marketinge

Занимаетесь ли вы благотворительностью? Берете бесплатные проекты?

blagotvoritelnost-v-marketinge

Что выгоднее привлекать новых клиентов или до продажи уже привлеченным?

chto-vygondee-novye-ili-starye-klunety

Что важнее продажи или маркетинг для бизнеса?

chto-vazhnee-marketing-ii-prodazhi

Самые важные личные качества для маркетолога?

Творческий, организованный, ответственным с гибким мышлением и широким кругозором. Было бы отлично, если бы при этом, он работал в режиме многозадачности и был стрессоустойчивым, был внимателен и имел склонность в аналитике.

Выводы исследования маркетинга

Каждый вопрос и ответ в этом исследование содержит свои выводы. Мы хотели донести до вас реальное положение дел в маркетинге, уровень ценообразования и многогранность маркетинга. Именно поэтому мы собрали самых разных экспертов, чтобы попытаться показать вам общую картину маркетинга. Теперь вы точно знаете, какие у вас должны быть предварительные бюджеты, какой профиль должен быть у специалиста, который вам подойдет и какие компетенциями он должен обладать.

Маркетинг — удивительная наука. Она точная, в ней многое решают цифры, но при этом, реальное количество вариантов действий стремится к бесконечности, и что самое главное – каждый из этих вариантов принесет вам результат. Просто техники, которые не приносят результата в маркетинге не приживаются вовсе.

А вот настоящая задача эксперта по маркетингу — выбрать и реализовать такую стратегию, которая принесет вам максимально возможную выгоду при ваших ресурсах, и как вы уже поняли — если хорошо поискать, такого специалиста можно найти.

Заключение первой книги в рамках специального проекта

Часть материалов наших экспертов публикуется на нашем сайте, в разделе “Маркетинг и продажи”.

Электронная книга доступна для скачивания бесплатно, однако – некоторые площадки могут брать за это комиссию. Книга доступа на следюущих ресурсвх:

Завещать подписчиков и лайки

by QBIT
written by QBIT

О, времена, о нравы. Какая глобальная проблема современной молодежи у нас возникла? Блокировка аккаунта!

Фото не запостить, чужие не посмотреть, лайки не проверить, просто туши свет. Все, конечно, смешно, но иногда действительно люди воспринимают это всерьез. Некоторые имеют право, хотя бы потому, что соц сети приносят доход и, конечно, потеря источника – это проблема. По поводу остальных – ну к вам вопросы, если вы так страдаете из-за соц сетей) Может быть, пора на деток и вам Вселенная говорит об этом?)

Нормально встретились пообщаться с друзьями)

А, теперь, представьте, сменится поколение, вырастут дети, чьи деды были блогерами и настала пора писать завещание – передать свою аудиторию по наследству сродни нефтяным вышкам, чтобы они продолжали кормить потомков. Ученые из Оксфордского университета посчитали, что к 2070 году в одном только Facebook, который запрещен в РФ, будет больше аккаунтов умерших, чем живых людей. Звучит жутко, просто кладбище какое-то.

Прежде, чем передавать, надо понять, а как? И что вообще такое аккаунты с точки зрения имущества?

Пока в российской юридической практике аккаунты в соц сетях не относят к цифровым активам, есть только понятие “цифровые права”, которое очень туманно. Специалисты рассматривают права владения и пользования аккаунтами с разных точек зрения: и результат интеллектуальной деятельности, и иное имущество, и цифровые активы, и др.

Можно ли вообще завещать соц сети?

Во-первых, все зависит от пользовательского соглашения. Какие-то из сервисов в принципе отрубают любую возможность передачи аккаунта кому-либо.

– Яндекс.Игры, Wildberries, Ozon, Binance запрещают пользование другими лицами.

– у Apple есть проект «Цифровое наследство». Начиная с iOS 15.2, iPadOS 15.2 и macOS 12.1, можно добавить одного или нескольких цифровых наследников для Apple ID. После смерти пользователя этот человек на три года получит доступ к его фотографиям, сообщениям, заметкам, файлам, загруженным приложениям и резервным копиям устройств. Для этого наследник должен будет предоставить ключ доступа (его создает наследодатель) и свидетельство о смерти (привет, Фотошоп, и вот вам подсказка к тому, как получить доступ к документам даже живого человека).
– Google разработал функцию «На всякий случай». С ее помощью можно назначить ответственного за аккаунт, если владелец перестанет в него заходить.
Вообще соцсети не предусматривают передачу аккаунта по наследству, но позволяют обозначить, что владельца профиля больше нет в живых.
– «ВКонтакте» предлагает придать странице умершего памятный статус: в таком случае появится пометка «Страница умершего человека».
– В Facebook есть функция «Назначить хранителя своего аккаунта»: он не сможет зайти в профиль и прочитать сообщения, но будет публиковать посты и менять фото.

Но функции мол вот вам профиль, смотрите, что хотите, ройтесь, как захотите нет нигде. Все-таки сервисы блюдут приватность их пользователей.

Как завещать профиль?

Аккаунты можно попробовать включить в завещание и передать их по наследству. Поскольку данная категория “имущества” никак не регулируется, то юристы предлагают несколько вариантов действий:

1. Аккаунт нельзя передать полностью – его надо разложить на составляющие: исключительные права на оригинальный контент, права администрирования, лицензии на музыку, приобретенные в игре предметы, база подписчиков. Каждый из этих элементов наследуется отдельно.

2. Другое мнение – разделить на имущественные права и объекты интеллектуальной деятельности. Например, можно наследовать фотографии из соцсети, но нельзя получить доступ к учетной записи и переписке, если аккаунт неразрывно связан с личностью умершего.

3. Третий специалист утверждает, что наследникам достанутся любые электронные.

Но на практике могут быть трудности.

Конечно, в жизни все может быть намного проще:

1. Записать все данные аккаунтов на недоступном никому носите (вы знали, что хранить пароли на ноутбуке или в телефоне вообще плохая привычка? Тут в обиход снова входят бумажки)))

2. Информацию так же можно загрузить на флешку

3. В завещании указать все предметы, которые перейдут по наследству, указав эти носители.

Конечно, если этого не сделать, то кому-то из родни может просто достаться телефон со всеми доступами и даже без вашего ведома в аккаунты проникнуть. А что поделать ) всего не предугадаешь, правда?

Новое в нашей жизни – прекариат. Что это и опасно ли это?

by QBIT
written by QBIT

Впервые термин использовали в 80-е французские социологи, когда говорили о сезонных рабочих. Кратко – это слой населения, который вынужден браться за случайную, ненадежную работу без стабильного жалованья и пособий. Вы можете провести аналогию – фрилансеры. И да, и нет, действительно, иногда эти два понятия пересекаются, но если фриланс говорит о выборе своей занятости, то препарат – скорее о вынужденности их положения.

Прекарные работники лишены гарантий соблюдения их трудовых прав, что негативно сказывается на их профессиональных успехах.

К этому слою относятся не только трудовые мигранты, стажеры, но и работники креативных индустрий — художники, журналисты, дизайнеры и другие. В целом, этот список можно расширить почти на всех, кто перебивается случайными заказами, живет на нестабильный заработок, неуверен с завтрашнем дне и результат его работы не может быть четко посчитан в каких-нибудь единицах измерения.

С 80-х годов рабочая корпоративная культура стала такой, что процессы начали активно оптимизироваться, темп работы непременно ускоряться, сотрудники нагружаться дополнительной занятостью или увольняться за ненадобностью из-за наступившего прогресса. Отсюда и берут свои корни неуверенность в завтрашнем дне. Стабильность – все, закончилась. Вот и появился прекариат.

Как узнать прекариат?

– нестабильный режим работы, то пусто, то густо- работа ради работы, только, чтобы закрыть свои базовые потребности

– оплата только по факту выполненных задач без дополнительных бонусов и пособий

– уязвимое положение в правовом поле: либо это могут быть трудовые мигранты, незаконно работающие без рабочей визы, либо отсутствие договоров и белых оплат, что приводит снова к незащищенности

– в случае обмана заказчиком исполнитель вряд ли сможет защищать свои права

– вынужденность подстраивать свою ценовую политику под конкретного клиента, чтобы заработать хоть что-то.

Эти люди находятся на микроуровне экономике, иногда в периоды роста бизнесы в них нуждаются, вследствие чего нанимают их на работу, в периоды спада – наоборот, сокращают.

 

По концепции экономиста Гая Стэндинга, который впервые использовал данный термин в своей книге The Precariat: The New Dangerous Class в 2011 году, прекариат – это предпоследний класс перед безработными, по сути поспорить с этим сложно. Данные работники всегда балансируют где-то на краю занятости и отсутствия клиентов.

При этом, надо отметить, что этот класс работников не выделяется какими-то иными качествами, кроме непостоянства – такие люди есть среди представителей любых профессиональных анклавов — юристов, журналистов, IT-работников. Вы можете быть очень талантливым и очень умным, тем не менее не иметь постоянную занятость и защищенность.

То есть даже обладая достаточным интеллектуальным багажом, производят интеллектуальный продукт, человек все-равно может быть не защищен, не востребован, не быть уверенным к своей занятости завтра и в завтрашнем дне.

Почему бы не объединиться и не начать защищать свои права, не создать профсоюз, не установить правила игры в своей сфере и своей категории? А, вот, почему: Гай Стэндинг разделил всех непостоянных работников на 3 группы, и эта разобщенность как раз и не дает им действовать вместе.

1. Атависты.

Работники, которые потеряли свое рабочее место и уже не могут найти свое место в жизни. Они не могут себе позволить то, что покупали их родители или сейчас покупают их сверстники. Жалуются на свое шаткое положение, жизнь, часто становятся инструментами для политических партий, которые уповают к равноправию и раскулачиванию богачей.

В какой-то степени наша страна получила партию атавистов, когда прошли нефтяные 10-ые годы и уже не стало непропорциональных труду космических зарплат мировых корпораций, компании начали адаптировать свои бюджеты, оптимизировать процессы, приводить уровень заработных плат к рынку и этот же рынок получил армию бывших белых воротничков, которые условно зарабатывали 300 тыс в месяц ни за что, а вдруг оказалось, что их стоимость труда на рынке 70. Конечно, за такие зарплаты мы уже работать не хотим, поэтому сидим, ждем у моря погоды, перебиваемся случайными заказами и жалуемся на жизнь.

Ярчайшей иллюстрацией того поколения детей корпораций и их характера занятости и заработка является фильм “Духлесс”.

2. Ностальгики

Мигранты и меньшинства, которых общество зачастую демонизирует и подвергает давлению. Они часто вспоминают прошлую прекрасную жизнь, а, если общество, которое их не принимает, давит слишком сильно, то начинаются акции протеста. Вспоминаем типичные столкновения эмигрантов и полиции в Европе.

3. Прогрессисты.

Молодые прогрессивные люди, которые не могут дать выхода в свет своим талантам и интеллектуальным способностям вижу сильной конкуренции, отсутствию прав, привилегий, грантов, вакантных для таких специалистов мест. Они так же часто становятся инструментом для политических партий однако совершенно другого порядка – им бесполезно рассказывать как хорошо было раньше, они этого не видели, обещаниями их нужно толкать в будущее, к справедливости, изменению устоев и поломке всех консервативных базисов.

Как мы видим, весь прекариат недоволен существующим социальным строем, однако тут нельзя говорить о каком-то единстве – потому что они как лебедь, рак и щука тянут в разные стороны.

Прекариат в России.

Прекаризация – явление, когда население даже работающее теряет гарантии социальной защиты, однако точной формулировки этого процесса в обществе до сих пор нет.

Почему это происходит?

Меняется экономический и политический склад общества. Плюс население становится более мобильным – готово переезжать на новые места жизни, легко меняют работу, вследствие чего и становятся участниками этого социального слоя – безусловно, сдвигаясь с точки стабильности ты становишься более уязвимым.

Общество в принципе становится очень неоднородным, появляются новые формы занятости, новые формы оплаты труда (например, оклад и KPI), вследствие чего непостоянная занятость среди населения растет – в России неформально были заняты 14,1 млн человек: самозанятые, индивидуальные предприниматели и их сотрудники, работники семейных предприятий, фрилансеры, выпускники университетов, стажеры и прочие, конечно, не все из них относятся к прекариату – отсутствие официальных договоров о найме не повод относить сразу человека к этой категории, это может быть его личный выбор, а не вынужденность.

Интересно, вот что

Раньше препаратом могли быть только работнике низкоквалифицированного физического труда, то теперь это в том числе и образованные граждане, занимающиеся интеллектуальной деятельностью или производящие интеллектуальные продукты.

Какие советы мы можем дать работникам интеллектуального труда, чтобы они вынужденно не стали прекариатом?

– подумать о четком построении своей карьеры в большой компании, начать путь с низов и планомерно двигаться вверх. Пойти в большую корпорацию, где точно соблюдаются права работников, пусть даже и стажером – хорошее выполнение обязанностей быстро продвинет вас на платную должность

– не идти работать без официального трудоустройства или с явным притеснением по выплатам и пособиям

– не браться в погоне за заработком за случайные заказы за минимальные суммы, зарабатывая себе тем самым репутацию дешевого исполнителя, которому можно диктовать правила

– заниматься развитием личного бренда, изучить основы маркетинга и социальных сетей, активно транслировать свою экспертность на электронных площадках

– постоянно развиваться в своей среде, проходить обучения (сейчас множество бесплатных материалов можно найти в сети), не останавливаться на достигнутом, знать все последние тенденции по своей теме

– хорошо делать свою работу )))

Интересно?

Подписывайтесь на наш Телеграм  – там еще больше контента про интеллектуальные виды деятельности.

Newer Posts
Older Posts
Пусть знают все
СМИ ру ком с 1996 года