В 2021 году объем российского рынка парикмахерских услуг и салонов красоты вырос на 46,9% по сравнению с 2020 годом. При этом за один визит в подобное заведение жители Москвы и Санкт-Петербурга тратили от 7 050 и 6 400 рублей соответственно — такие данные предоставил сервис «СберУслуги».
В салонном бизнесе важно сформировать теплые и доверительные отношения с каждым новым клиентом. У мастеров должна быть безупречная репутация — тогда люди будут доверять им. Практически все офф-лайн методы в нынешнем beauty бизнесе не работают, поэтому на первое место стали выходить он-лайн направления и правильно встроенное PR сопровождение.
Основное преимущество онлайн-инструментов — возможность отслеживать метрики и конверсию . В отличие от офлайн-форматов продвижения, здесь можно точнее планировать кампанию и более рационально использовать маркетинговый бюджет.
СММ Продвижение
Запуски рекламных кампаний в социальных сетях («VK», «Одноклассники» и других не запрещённых площадок) идеально подходят для продвижения бьюти-услуг. Подойдут для продвижения и мессенджеры, например, Telegram. В 2022 году его аудитория достигла 700 млн пользователей в месяц. «Яденкс.Справочник» и карты. Аудитория этого сервиса достигает 85 млн пользователей в месяц. Также не забывайте про создание страниц 2gis.ru, spr.ru, zoon.ru.
SEO и контекстная реклама.
Создание сайта и его оптимизация, при правильной настройке, могут показать потенциальным клиентам сайт по запросам в Яндексе и Google. Контекстная реклама показывается в поисковых системах и на тематических сайтах. Объявления «реагируют» на те запросы, которые пользователь вводил ранее.
За время пандемии большинство клиентов научились искать мастеров бьюти-услуг онлайн и не хотят отказываться от этого. Интенсивный рост спроса на поиск услуг на онлайн-платформах. В марте 2023 года запустилось одно из наиболее функциональных мобильных приложений «For-youber» («Фоюбер»)- сервис на базе мобильного приложения для фрилансеров, профессионалов «Красивого бизнеса».
Мобильные приложения, как «Фоюбер» -самый удобный поиск специалистов по геолокации. В онлайн сервисе, помимо контактов мастеров, будующий клиент может ознакомиться с их карточкой- персональной страницей, где мастера могут прикрепить фото результатов работ, контакты, могут внести уточнения, касающиеся оказываемых услуг.
Задача приложений — сделать профильное, профессиональное сообщество, сделать более конкурентным рынок услуг, продвижение услуг без дополнительных расходов на продвижение. Находить клиентов для оказания услуг на дому, в салонах красоты или в бьюти-коворкингах. Решение позволит участникам рынка заработать фрилансерам, и тем, кто работает в салонах красоты, а клиенты, которые нуждаются в профессиональных бьюти услугах , могут бесплатно зарегистрироваться в приложении и подобрать специалиста по своим потребностям и по отзывам.
«События прошедших нескольких лет показали, что бьюти-бизнес в традиционном виде уязвим перед форс-мажорными обстоятельствами. Многие владельцы бьюти-бизнесов, частные мастера, после прекращения таргетированной рекламы в известных социальных сетях, столкнулись со сложностью привлечения клиентов и интенсивно ищут площадки для поиска новых. Нет клиентов — нет прибыли! Также и для потребителей стало сложно искать своих мастеров. Именно по этой причине, мы решили создать Фоюбер, уберизация (замена посредников цифровыми сервисами -платформами, связывающими клиентов и потребителей тех или иных услуг), стала необходимостью в любой сфере.»
Специальная функция поиска бьюти-специальных по геолокации позволяет найти исполнителя «здесь и сейчас», а также посмотреть уровень оказываемых услуг. Мастера и их клиенты уже сейчас могут использовать приложение в любой точке мира, для этого достаточно скачать приложение и пройти регистрацию. Понравившихся кандидатов можно будет добавить в шорт-лист, а далее выбрав мастера напрямую связаться с ним и записаться на услугу. В поиске приложения вы можете просто внести название нужной вам услуги и вам будут показаны все подходящие мастера.
Мы предлагаем найти прямой контакт с мастером и он обходится клиенту и мастеру намного дешевле, а услуга, оказанная фрилансером возле дома или работы, позволяет сэкономить время. Помимо этого, комент может увидеть качество работ. Данное сотрудничество экономически выгодно и мастеру, и клиенту. Однако фундаментом поиска специалистов должен быть не только профессионализм, нужно понимать, что гнаться за дешевизной не всегда нужно, поскольку даже услуги на у частного мастера должны соответствовать строгим регламентом САНПИН» — говорит Тюзина Анастасья, основатель и руководитель «Фоюбера».
Практически во всех салонах есть виджет для самостоятельной записи клиентов, мы решили, что данное направление не будем затрагивать, а только связывать клиентов с их мастерами напрямую.