Фриланс — часть бизнеса. Малого и крупного. Везде есть такой подрядчик и работают они как самозанятые. Делимся опытом работы с ними.
На самом фриланс и его культура не адаптированы для России, в этом самая основная проблема. Я отчетливо помню три случая когда меня подвели фрилансеры, но их было больше.
1. Заказали и фрилансера, причем из другой страны разработку сайта — и в начале все было хорошо. Договорись обо всем, на поэтапную оплату, подробно описали задание, и первые два этапа все было хорошо, а уже потом, фрилансер потерял к нам интерес. А когда на него начали давать, он за вечер сделал какой-то сайт и потребовал 100% оплату, при этом этот сайт был вообще никак не относился к нашей сделке, и когда это было озвучено — исполнитель сказал что он “именно так понял задание и сделал все что и был должен”.
2. Второй раз, нам нужно было презентовать новое оборудование и для этого пригласили команду видео-продакшена с фриланса. Приехал один молодой человек, заранее все посмотрел — сказал что все хорошо, договорились об оплате и он попросил аванс на аренду оборудования или сказал, что нам нужно арендовать его самим. Аванс был выплачен, а вот в день съемок — они не приехали в оговоренное время. За 2 часа до начала мероприятия, вроде как в городе сильные пробки, сказали немного опоздают. А уже во время мероприятия:мне пришло сообщение, что они весь день потратили добираясь на нас и теперь они не успевают на вторую съемку.
3. Самая банальная и первая ситуация с фрилансером. Нужно было просто сверстать 5 или e-mail писем по дизайну — цена вопроса, 1000 рублей, причем лет 7 назад, что в принципе было неплохим заказом. Исполнитель попросил предоплату — мы перевели за одно письмо. Он его сделал, но не совсем так, как было нужно, и когда я ему указал на правки — он мне ответил “Так поправьте сами, я занят. Другие письма делать?”
Как от таких ситуаций защититься — сейчас все гораздо проще чем 10 лет назад. Сейчас есть гаранты, сервисы фриланса уже спокойно работают в режиме безопасные сделки, а частные фрилансеры или уже открыли ИП или самозанятых, и работают по договору, что для меня самый важное и при этом теперь уже норма удаленной работы — которая стоит дешевле. Раньше с этим все было много хуже, этого по сути не было, только безопасные сделки, которые проверялись в ручном режиме и были лотереей.
Как я теперь строю работу с новыми фрилансерами:
1. В любом случае договор, хоть ГПХ, и надо сказать, фрилансеры — не очень любят подписывать договоры, тем более в которых прописана ответственность, в таких случаях — полная постоплата.
2. Максимально подробное техническое задание из возможных.
3. Всегда работаем по спринтам — по есть по этапам.
4. Изначально закладываю срок + 2 недели или более, в зависимости от работ.
5. Даже после договора с фрилансером закладываю +20% к бюджету задания — почти всегда бывают правки.
Когда использовать фриланс
Но поему мнению, фриланс — отличный инструмент, просто он используется не совсем так, как должен. В основном, это мелкие и простые работы, а у нас я видел 100 объявлений “ищем того, кто настроит нам CRM или ERP”. Ну я бы лично никогда не пустил непонятно кого, в центр конфиденциальной информации компании. Вторая большая проблема фриланса — погоня за дешевизной. Если ваш сайт оценивается в 100 000 в разработке, то очень наивно искать того, кто сделает его за 7 000, тут нельзя даже говорить о качестве работ. Ну и самая большая ошибка — постоянный фриланс — у вас либо партнер, либо сотрудник на удалёнке, но никак не фрилансер, который работает на каждый день, это невыгодно и невозможно контролировать.