как покорить бьюти-индустрию?
Бьюти-индустрия притягивает тысячи людей, которые приходят в нее самыми разными путями и с самыми разными амбициями. Одни хотят повысить уровень дохода, вторые мечтают кардинально сменить деятельность и попробовать что-то новое, а третьи – видят в сфере красоты свое главное предназначение.
С чего стартовать в бьюти-индустрии? Что с ней происходит прямо сейчас? И в чет состоит главная формула успеха? На эти и другие вопросы ответила Наталия Баховец, основатель компании АЮНА и разработчик аппаратной профессиональный косметики MESOMATRIX.
– Здравствуйте, Наталия. Расскажите, с чего начался ваш путь в бьюти-индустрии?
– Закончив медицинский институт, я получила специальность «лечебное дело» и задумалась о том, чем зарабатывать на жизнь. По личным обстоятельствам, не могла устроиться на работу в муниципальную больницу или поликлинику. Зато частных клиник в 90-е было очень много. Поэтому мой путь в индустрии, как специалиста, начался с работы в качестве рефлексотерапевта в небольшой частной клинике Санкт-Петербурга.
– В чем заключалась работа в косметологической клинике?
– В то время рефлексотерапия была одним из самых востребованных методов медицины. Клиника, в которой я работала, занималась коррекцией фигуры и безоперационным увеличением груди. Моей задачей, как специалиста, было проводить иглоукалывание или аппаратную стимуляцию активных точек. За несколько лет работы круг задач расширился: я стала заниматься не только коррекцией фигуры, но и процедурами на лице. Получила специальность физиотерапевта, написала кандидатскую диссертацию на тему применения аппаратной миостимуляции.
– В какой момент вы поняли, что стоит оставить работу в клинике и уйти в «свободное плавание»?
– Я очень благодарна тем нескольким годам работы в клинике, ведь они помогли мне разобралась во всех организационных нюансах работы: от регламентов сотрудников до привлечения клиентов. Однако, в какой-то момент стало понятно, что регламенты же меня и ограничивают. Всегда хотелось создавать новые методики, применять нестандартный индивидуальный подход в методах коррекции. Захотелось развиваться, а для этого пришлось шагнуть в самостоятельность – свой бизнес.
Начинала я с небольшой командой энтузиастов в собственном кабинете косметологии, проводила процедуры по коррекции фигуры и пластике лица с помощью отечественных миостимуляторов. Приступив к работе с аппаратами, я стала разрабатывать собственные методики, насадки для приборов, а после – аппаратную и уходовую косметику.
– Что именно заставило вас самостоятельно разрабатывать методики и косметику?
– Аппаратной косметологией в то время занимались немногие. Дефицитом было все – и оборудование, и электроды, и косметика для процедур. Манипуляции выполнялись на самых простых гелях, поскольку специальных средств, которые улучшают эффективность процедур, попросту не было. У меня, как у профессионального физиотерапевта, возникла рабочая необходимость – получить качественную косметику, с помощью которой процедуры дадут максимально эффективный результат.
Именно поэтому сегодня аппаратная косметика – основа линейки MESOMATIX. Конечно, уходовые средства мы тоже производим, ведь без них косметологам очень сложно. Уходовая косметика и космецевтика – обязательный элемент домашнего ухода, который позволяет поддерживать и восстанавливать кожу между посещениями специалиста.
– Насколько сильно индустрия косметики изменилась в сравнении с тем временем?
– Как и любая другая индустрия, бьюти-сфера не стоит на месте, постоянно развивается. Новые методы и направления появляются регулярно, а желающих освоить, например, профессию косметика-эстетиста с каждым годом все больше. За последние 5 лет уровень вовлеченности самих клиентов тоже вырос – интернет пестрит информацией о новых процедурах, манипуляциях, ингредиентах. Роль специалиста также изменилась – он теперь не просто специалист, а эксперт, наставник и консультант для клиентов.
– Сегодня, в турбулентное время, какие задачи считаются первостепенными у игроков бьюти-рынка? И какие цели ставит ваша компания?
– Ситуации в компаниях неоднозначные, всех штормит с разной силой. Для кого-то успехом будет захватить большую долю рынка, а для кого-то – остаться на плаву. Своей главной задачей считаю сохранить команду, продолжать помогать ей совершенствовать навыки, пополнять ее высококлассными специалистами. И, конечно же, быть на связи с нашими любимыми клиентами, быстро реагировать на их потребности и проблемы.
Цель – сохранять оптимизм и продолжать работать, адаптируясь под изменения. Клиенты будут всегда. Даже сейчас, в кризисные времена, прекрасная половина человечества предпочитает оставаться прекрасной.
– Какую роль вы отводите себе, как собственнику бизнеса?
– Развитие компании я всегда сравниваю с воспитанием ребенка. Моя главная задача – создать среду, в которой безопасно, интересно, есть правила, задания, понятные поощрения и понижающие коэффициенты. Стараюсь делегировать все, что можно, и оставить себе самое сокровенное и творческое.
– А что для вас является сокровенным и творческим, помимо самого развитие бизнеса?
– Обучение. Больше десяти лет я провожу обучение косметологов различным аппаратным методикам. Три года назад это направление оформилось в отдельное подразделение – «Академию косметологии и эстетики АЮНА», где мы с нуля обучаем будущих косметика-эстетистов. Мы помогаем им ориентироваться в основах анатомии, дерматологии, косметической химии – даем всю необходимую базу. В нашем учебном центре много студентов из Норильска, Нерюнгри, Сахалина, а также Казахстана и Беларуси.
– Чтобы вы могли посоветовать желающим попробовать свои силы в бьюти-индустрии? На какие направления стоит обратить внимания?
– Для меня бьюти-сфера – это огромный спектр возможностей: организация услуг, производство косметики, работа косметиком-эстетистом. Решите для себя, в каком секторе индустрии красоты есть желание развиваться.
Если хотите стать управленцем, не имея квалификации мастера, то стартуйте с позиции внутри бизнеса, например, в качестве администратора салона. Только после того, как окажитесь внутри сферы, у вас появится понимание, как все устроено. Пройдя путь от микроскопического предпринимательства до заметного бизнеса с собственным производством, я с уверенностью могу сказать, что практический опыт впоследствии поможет вам стать грамотным руководителем.
В заключение дам простой, но универсальный совет для всех. Не бойтесь действовать. Помните: тот, кто никогда не совершал ошибок, никогда не пробовал что-то новое.