По мере того, как удаленная работа освобождает рабочие места, компании учатся переделывать свои рабочие места, чтобы сделать акцент на взаимодействии.
Рост удаленной работы может быть лучшим, что когда-либо случалось с офисом.
До тех пор, пока пандемия Covid-19 не изменила нашу рабочую жизнь, офис функционировал как универсальное пространство, где можно было сделать все для всех, сочетая столы для индивидуальной работы с конференц-залами для командных собраний и местами для общения. чат. В результате ни одна из этих работ не выполнялась очень хорошо.
В итоге мы получили помещения с открытой планировкой, где звук распространяется свободно, и многие сотрудники носят наушники, чтобы заглушить шум. Конференц-залов всегда не хватает, поэтому сотрудники добираются туда только для того, чтобы встретиться через Zoom. Это пространство, в котором трудно быть эффективным, но в то же время трудно сотрудничать и творить.
К счастью, из этого болота есть выход. Принятие некоторой степени удаленной работы устраняет необходимость в большом количестве рабочих столов, освобождая пространство, которое можно использовать для того, что офисы делают лучше всего: предоставление коллегам возможности общаться.
Со стороны руководства потребуется другое мышление, но если руководители смогут принять идею о том, что удаленная работа предназначена для концентрации, а штаб-квартира — для сотрудничества, офисы могут стать совсем другими и значительно лучше: больше конференц-залов, больше мест для общения, больше естественного света. , больше зелени. Руководители, возможно, не в состоянии сократить длительные поездки на работу, которых удаленные работники отчаянно избегают , но они могут переосмыслить то, что их офисы предлагают сотрудникам, и тем самым сделать эти поездки более полезными.
Офис будущего будет меньше, но лучше, говорит Дайан Хоскинс, со-генеральный директор дизайнерской и архитектурной фирмы Gensler, которая уже видит, что некоторые клиенты используют этот тип планировки. Она говорит, что фирмы уделяют больше внимания удобствам, которые действительно способствуют социальному взаимодействию между коллегами, — террасам с поддержкой Wi-Fi, кафе-барам, бильярдным столам. Места общего пользования с диванами, высокими потолками и стенами, украшенными растениями. Сам офис может быть перенесен в ту часть города, которая ближе к транспортному сообщению или рядом с барами и ресторанами, куда сотрудники ходят после работы. Использование общего холодильника для стимулирования взаимодействия между сотрудниками исключено. Создание офиса, похожего на вестибюль высококлассного отеля.
Чтобы заставить сотрудников взаимодействовать друг с другом, компаниям, которые предоставляют еду и напитки, следует переосмыслить то, как они представлены, говорит Бен Вабер, генеральный директор компании Humanyze, занимающейся аналитикой талантов. Вместо того, чтобы предлагать готовый кофе, эспрессо-машина дает людям возможность поболтать, пока они ждут, пока машина выполнит свою работу. Подача еды в виде шведского стола побуждает сотрудников сидеть и задерживаться за едой, в отличие от предварительно упакованных обедов, которые работники могут легко (и антиобщественно) принести обратно на свои рабочие места.
Офис станет местом, куда работники будут возвращаться охотно, хотя и реже, если он предлагает что-то, чего они не могут получить дома: дух товарищества.
Да, на рабочем месте по-прежнему должны быть места для выполнения задач, требующих внимания. Но это не должны быть ряды кабинок или даже закрепленные за ними столы; лучшей моделью для многих компаний была бы комната, похожая на библиотеку, где люди сидят со своими ноутбуками, когда им нужно поработать в тишине между встречами. (Именно такая комната была на одной из моих старых работ, и ее любили за то, что она предлагала тихое убежище, где мы могли работать без перерыва.)
Приоритет социального взаимодействия — вот почему Salesforce решила сократить свое присутствие в Сан-Франциско и взять в долгосрочную аренду роскошное ранчо в калифорнийских секвойях; сотрудники с большей вероятностью сформируют значимые связи в пространстве, которое действительно способствует общению. Именно поэтому Harley Davidson объявила о планах перепрофилировать свою штаб-квартиру в Милуоки площадью 500 000 квадратных футов, хотя компания продолжает объединять сотрудников для конкретных целей, таких как разработка продукта.
Такие компании, как эта, в конце концов осознали, что просто рассадить людей рядом друг с другом и снести все стены не способствует сотрудничеству. Это всегда было «фантазией», — говорит Дженнифер Кауфманн-Бюлер, историк из Университета Пердью и автор книги « Открытый план: история дизайна американского офиса» . (На самом деле, исследования показывают, что открытые офисы приводят к меньшему количеству взаимодействий между коллегами .) Они поняли, что сотрудничество и командная культура слишком важны, чтобы пускать их на самотек.
Это одна из причин, по которой Zapier, компания по автоматизации рабочих процессов, полностью удаленная рабочая сила, инвестирует в ежеквартальные удаленные офисы. Вся цель состоит в том, чтобы пообщаться во время командных обедов, групповых походов и игр, говорит Радж Чоудхури, профессор Гарвардской школы бизнеса, изучавший фирму. Чоудхури обнаружил, что сотрудники, которые взаимодействуют вне офиса, с большей вероятностью будут помогать друг другу, когда вернутся в виртуальный мир — эффект, который особенно заметен для женщин в команде.
Компании, инвестирующие в более привлекательные штаб-квартиры, надеются, что локальные офисы станут новыми удаленными офисами. Хотя это может показаться противоречием, зачем инвестировать в место, куда люди ходят реже? — именно жизнеспособность удаленной работы позволяет офису стать в первую очередь местом для общения.
Конечно, можно зайти слишком далеко, заставляя рабочих брататься. Есть тонкая грань между укреплением связей, которые улучшают моральный дух, и разрушением профессиональной дистанции. Подруга недавно призналась, что после того, как ее компания объявила о тимбилдинге в аквапарке, она начала гуглить «купальные костюмы, подходящие для работы» — ужасающий оксюморон. Может быть, остановитесь на красивых диванах и модных эспрессо-машинах.