Автор: Дмитрий Ломоть, психотерапевт, бизнес-психолог, основатель Академии психологии бизнеса «Наследие»
Собственник бизнеса постоянно работает над своими мышлением и образованием. Странно думать, что потенциал его команды без аналогичной целенаправленной работы будет расти сам по себе. Чтобы команда не отставала от руководителя, необходимо помогать сотрудникам решать их внутренние проблемы, убирать ограничивающие убеждения, корректировать мышление.
Обычно, по договору сотрудник должен быть на работе с 9.00 до 18.00 и выполнять определённый набор действий. По факту же внутри процесса огромное количество отвлекающих факторов – человек неэффективен и не может с этим справиться. И если помочь сотруднику обрести правильное внутреннее состояние и научить планированию, то результативность повышается в разы, собственники это замечают. В сегменте B2B есть запрос на квалифицированных помогающих специалистов – корпоративных психологов. «На HeadHunter» только в Москве 2500 открытых вакансий корпоративного психолога с окладом от 70 000 р. и выше.
На агрегаторе образовательных программ «Vuzopedia» в 2023 году эта профессия помечена как перспективная. Программы обучения открыты в 40 вузах столицы, выпускники школ будут учиться профессии с нуля. Прежде чем они станут уверенными профессионалами, пройдёт несколько лет, включая время на приобретение реального опыта. Сейчас закрыть запрос рынка способны только специалисты, уже имеющие психологическое образование, опыт и прошедшие профессиональную переподготовку в качестве корпоративных психологов.
Если психологи не успеют понять запрос и перестроиться, то нишу займут самоучки, как это произошло с нишей коучинга и наставничества, и это не пойдёт на пользу никому. Самоучки без твёрдых навыков способны серьёзно подпортить репутацию практике и причинить вред реальным бизнес-коллективам. Чтобы этого не произошло, собственникам бизнеса важно понимать, кто такой профессиональный корпоративный психолог, а специалистам вовремя проходить переквалификацию и доказывать свою эффективность делом.
Почему классический психолог не подойдёт на должность корпоративного психолога?
Классический психолог работает с личностью человека, результатом консультирования может стать увольнение по собственному желанию – сотрудник в процессе терапии опрометчиво посчитает это решением своих проблем. Это редко соответствует действительности: человек меняет работу, но не меняется внутренне, в итоге переходит на новое место с прежними ограничивающими убеждениями, упирается в те же проблемы. А психолога рядом больше нет — тот остался у предыдущего работодателя.
Задача корпоративного психолога – показать человеку как он может расти и развиваться вместе со своей компанией и помочь ему убрать внутренние психологические ограничения, мешающие продвижению вперёд. Квалифицированный корпоративный психолог – это драйвер развития компании.
Как должна быть построена работа корпоративного психолога?
Не стоит брать корпоративного психолога в штат – эффективнее, если это будет человек, приглашённый по аутсорсингу. Независимый специалист свободен от давления генерального директора, у него всегда свежий взгляд на ситуацию, он не знает внутренних сплетен – с ним легче идут на откровенность. Специалист приходит, наблюдает за работой коллектива и сам решает, кого пригласить на личное консультирование. Он может комбинировать групповые и индивидуальные методы по своему усмотрению. Одну-две недели специалист работает с командой, выводит людей на новый уровень результативности и уходит. Затем приходит вновь спустя полтора-два месяца, смотрит динамику, прорабатывает возникшие проблемы.
Должен ли корпоративный психолог помогать сотрудникам в решении личных проблем?
Точка приложения усилий корпоративного психолога – это ограничения в мышлении сотрудника, мешающие его продуктивности в компании. Если к корпоративному психологу обратились за помощью в личном деле, он вправе перенаправить человека к семейному психологу или другому специалисту так же, как терапевт вправе направить посетителя к врачу другого профиля, если видит в этом необходимость.
Как понять, что коллективу нужен корпоративный психолог?
Критерий простой: денег стало меньше. Эффективность упала, и собственник начинает искать решение проблемы. Если у фирмы есть отдел продаж, в котором задействованы хотя бы 3-4 менеджера, то корпоративный психолог уже полезен. Отдел продаж – структура, где правильное воздействие корпоративного психолога напрямую связано с увеличением прибыли. Если собственник планирует масштабирование, то корпоративный психолог – это один из рычагов для роста.
Как в кино, только по-настоящему
Венди Роудс из сериала «Миллиарды» – яркий экранный образ. Она суперэффективна, потому что совмещает два профессиональных амплуа. Венди – бизнес-психолог, когда работает с собственником корпорации, и корпоративный психолог, когда работает с трейдерами (отдел продаж). У неё есть чёткое понимание, что она делает и зачем. Она хорошо знает своих клиентов и понимает кому нужен кнут, а кому пряник. Венди быстро поправляет людей, и они прямо из её кабинета спешат работать. Это не мифический образ, а суровая правда жизни, именно так и должна выглядеть работа профессионального корпоративного психолога.
По каким критериям HR должен оценивать корпоративного психолога при приёме на работу?
Есть всего три вопроса:
- Вы гарантируете результат своей работы?
- Какой результат работы вы можете гарантировать?
- На сколько процентов поднимется выручка компании в ближайшие 2 месяца вследствие работы с вами?
На эти вопросы корпоративный психолог должен ответить уверенно, не задумываясь ни на секунду.