Определение
Мистери шоппинг — это часть анализа конкурентов, когда вы обращаетесь у ним под видом клиента и узнаете цену или типа того. Я уже говорил, как надо проводить конкурентный анализ, и сейчас постараюсь объяснить, почему Мистери шоппинг большая ошибка.
1. Вы хотите узнать цену конкурента? Зайдите на тендеры, посмотрите какие выиграл конкурент и по какой цене. Так вы узнаете не первую цену продажи, а конечную.
2. Ну вы узнали цену, а дальше что? Какое решение вы примите на этих данных? Поймите, у конкурента своя себестоимость, и вы ее не повторите, лучших сценарий — это вы продадите с меньшей маржой, чем могли бы, вы действительно этого хотите?
3. Риск, даже не штрафов и судов, а то, что конкурент может быть умным и даст вам завышенную цену? Это может быть просто из-за того, что сейчас у него полная загрузка. Решение на неточных данных — ошибочное по определению.
4. И теперь, мое любимое, понять в рынке ли мы? Компания существует — значит в рынке. Цены минимум и максимум устанавливаются такими же игроками рынка и спокойно двигаются во все стороны. Всегда есть лоукостер.
Хотите узнать как дела у конкурента? Позвоните и спросите. Просто постарайтесь подружиться, обменяться опытом и так далее. Большинство людей в коммерции — сами этого ждут, просто предлагать как-то неудобно. Я один раз так компанию продал, когда были в хороших отношениях с конкурентом и мы ему мешали сильно, он взял да и выкупил нас.
Самое главное правило маркетинга, если знаешь точно, что твои действия просто утилизация времени — не делай. Тереть и вы знаете что такое мистери шоппинг, и почему его применять не надо.