Лидерами рынка онлайн-доставки в Петербурге, как и по России ожидаемо стали «ВкусВилл», «СберМаркет» и «Самокат». Также в число заметных игроков вошли Delivery Club, Wildberries, «Яндекс.Лавка», Ozon, «Пятёрочка доставка», «Утконос» и «Перекрёсток Впрок».
А вот другие старожилы в лице федеральных ритейлеров эту гонку пока вчистую проигрывают. Попытки «Ленты», вкладывающей огромные деньги в рекламу своего сервиса доставки, ощутимого успеха не приносят — потребители предпочитают «СберМаркет», сотрудники которого собирают заказы в той же «Ленте» и получается у них лучше, чем у тех, кто работает от самой «Ленты». «СберМаркет» доставляет заказы быстрее, сборщики там грамотнее (опыт уже большой), да и по технологичности на голову выше.
Там же, в хвосте стремительного развития онлайн-рынка плетутся такие «монстры», как «Магнит» или «Ашан». Они тоже немало тратят на рекламу нового канала продаж, но так и не научились с ним работать.
Их проблема не только в нерасторопности и нежелании заниматься онлайн-направлением в прежние годы. Проблема еще и в том, что ядро аудитории «Ленты», «Магнита», «Ашана» и ядро аудитории «Самоката», «СберМаркета» или «ВкусВилла» — это совершенно разные люди.
Вероятно, гигантам офлайна следовало бы сосредоточиться на приведении в современный вид своих морально и технически устаревших магазинов, чтобы затем внутри них «воспитывать» потребителей и под онлайн-каналы продаж. Но вместо этого они хотят разом ухватить все форматы, ни в одном из них не добиваясь успеха. К чему это приведет — увидим в ближайшие годы