Поздоровайтесь с Флексетариатом, наделенными полномочиями сотрудниками, которые хотят перемен. Стремление к гибкости, смена власти между работником и работодателем и отказ от поездок на работу определяют новейшую эру труда.
Автор статьи: Джулия Хобсбаум
Будущее труда было предсказано полвека назад не в коммерции, а в искусстве.
На картине маслом «Голконда» бельгийского сюрреалиста Рене Магритта 1953 года толпа одинаково одетых мужчин в плащах и котелках заполняет небо, обрамленное только зданиями. Они существуют в плотной монотонной формации. Только при ближайшем рассмотрении можно увидеть какую-либо индивидуальность на их лицах. Предположение офисной жизни как сюрреалистического заточения очевидно.
В 2022 году заключенные перепрыгнули через баррикады. Воздух полон Великого Отречения и Тихого Ухода. Почти половина старших HR-руководителей, опрошенных консалтинговой фирмой Gartner Inc., в настоящее время обеспокоены «событиями массовой текучести кадров». Ушли в прошлое представления об эпохе, запечатленной в картине: растущие послевоенные амбиции капитализма , когда профессиональная и техническая работа увеличилась в четыре раза . Ношение белого воротничка костюма и галстука (по сравнению с синим воротничком производственного комбинезона) приносило более высокий заработок и статус. Когда конформизм и ежедневные поездки в сияющие городские небоскребы были ценой, которую стоило заплатить за обещание продвижения по службе.
До пандемии Covid-19 8% специалистов в сфере умственного труда работали из дома. По оценкам Международной организации труда, ко второму кварталу 2020 года в среднем 17,4% работали удаленно. По статистике, привычка вырабатывается за 66 дней : к весне 2022 года, когда постоянное возвращение к трудовой жизни казалось возможным в большинстве стран, с начала пандемии прошло уже 700 дней. В жизни людей установились новые привычки, новые условия ухода за детьми, а также новые переезды. И еще кое-что кроме: переоценка.
Индекс рабочих тенденций Microsoft за 2022 год, в ходе которого было опрошено более 30 000 человек в 30 странах, отмечает: «Мы уже не те люди, которые ушли домой на работу в начале 2020 года». Травматизирующее и объединяющее воздействие самого Covid-19 сделало переоценку приоритетов мейнстримом и вдохнуло новую жизнь во фразу carpe diem. Люди действительно начали «ловить момент». Опрос Gallup 2022 года ставит благополучие и баланс между работой и личной жизнью почти вровень с заработной платой в качестве приоритета.
Пандемия превратила тихий ропот о гибкой работе и балансе между работой и личной жизнью в рев.
Очевидно, что без остановки и начала карантина, который все еще продолжается в Китае, перехода на WFH и неожиданных результатов повышения производительности не произошло бы. Просто «вернуться назад», что было рабочим предположением большинства правительств и бизнес-лидеров, оказалось неправильным.
Сегодня мы находимся в начале новой эры, которую я называю «Офис в никуда», в которой многие из старых представлений о том, где, когда и как люди работают, будут по-прежнему меняться новыми реалиями, которые доминируют над людьми, стремящимися к умственной работе, и над теми, кто управлять и руководить ими.
Я вижу три особые тенденции, на которые стоит обратить внимание.
Растущий спрос на гибкую работу
Во-первых, это гибкость. Гибкое рабочее место победит негибкое, и в мире появился новый тип работников: Flexetariat. Сегодня бескомпромиссный труженик, зажатый поездками на работу, был заменен очень напористым работником, который ставит свободу и гибкость в центр своей рабочей идентичности.
Последний опрос McKinsey & Co. о возможностях в Америке показывает, что 87% работников говорят, что если бы им предложили гибкость, они бы ею воспользовались. Около 58% рабочих как синих, так и белых воротничков уже работают из дома хотя бы один день в неделю. Данные рекрутинговой компании Upwork Inc. показывают, что 78% фрилансеров считают гибкость графика своей основной проблемой. Ожидается, что мировой рынок фриланса будет расти в среднем на 15% в год с 2021 по 2026 год.
Flexetariat ценит свое время так же, как и свободу. Apple Inc. и Alphabet Inc. входят в число компаний, которые столкнулись с негативной реакцией сотрудников на их усилия по презентеизму. Профессор Стэнфордского университета Николас Блум , ключевой исследователь тенденций удаленной работы, отмечает, что несоблюдение требований достигает 40% в некоторых компаниях, пытающихся заставить вернуться. в офис по штату.
Многие лидеры были — и некоторые остаются — скептически относятся к гибридной работе (постпандемический способ описать гибкую работу), потому что это чрезвычайно разрушительно для внедрения и все еще находится в стадии разработки. Этих лидеров по-прежнему расстраивает и разочаровывает то, что они не могут ни заставить, ни уговорить своих офисных работников вернуться. Одним из самых громких был генеральный директор Tesla Inc. Илон Маск, который принял новый стиль мотивационного лидерства, публично ругая работников, которые физически не находятся в офисе, и предлагая им «притвориться, что они работают где-то еще».
И все же умные лидеры начинают ослаблять предвзятость в отношении презентаций: опрос Morning Consult , проведенный в июне-июле по заказу Zoom, показал, что 90% руководителей высшего звена предпочитают гибридную или удаленную рабочую среду полному презентеизму. Они понимают, что культура и сплоченность могут быть построены по-новому в новых графиках.
Такие компании, как Harman International Industries Inc., принадлежащий Samsung Electronics Co. производитель аудиотехнологий для наушников и роскошных автомобильных систем, в котором работает около 30 000 сотрудников по всему миру, представили Harman Flex и недавно собрали своих высших мировых лидеров в Майами, чтобы дать им полномочия. . Ожидается, что это затронет 40% компании.
Четырехдневные испытания проводились и продолжаются во всем мире. Компания Fujitsu Ltd. приняла политику гибкого графика работы, получившую название #workyourway, сделав гибкий график работы нормой , и теперь некоторые европейские банки говорят, что гибкость является конкурентным преимуществом. Хорошо это или плохо, но гибкая рабочая политика станет обязательной.
Однако гибкость имеет свои недостатки. Ни один размер не подходит всем, что делает его очень грязным в управлении. Кроме того, те, кто может работать из дома, сталкиваются с недостатками, начиная от нежелательной слежки и заканчивая более продолжительным рабочим днем и культурой постоянного присутствия. Кроме того, тех, кто не может работать по гибкому графику, по-прежнему больше, чем тех, кто может, и часто напряженность возрастает, когда они делают это на одном рабочем месте. В будущем посредником во многих из этих противоречий станут профсоюзы, которые находятся в центре внимания второй смены бдительности: власти.
Смена власти между работником и работодателем
Гибкая рабочая политика теперь включена во множество новых законодательных актов по всему миру . Ирландия объявила удаленную работу национальной стратегией. Недавняя реформа трудового законодательства ЕС затронет 180 миллионов работников и предназначена для упорядочения все более непредсказуемого рынка труда. Ожидается, что британский закон о «праве требовать» гибкой работы будет обновлен впервые с 2014 года. В недавней парламентской рекомендации говорится о необходимости « продолжать учитывать права тех, кто хочет работать по гибкому графику, и лучше понимать, что «гибкость» означает для различных групп, составляющих рабочую силу ».
Признание того, что законодатели должны лучше понимать своих работников, несколько преуменьшает смену власти. Консультационная фирма PricewaterhouseCoopers LLP отмечает, что «у профсоюзов, желающих играть более заметную роль, есть возможность сделать это и подтвердить свою актуальность на современном рабочем месте ». Хотя членство в профсоюзах в целом продолжает сокращаться , по данным Международной организации труда , 80% стран участвовали в дискуссиях под руководством профсоюзов во время пандемии . До сих пор невосприимчивые к профсоюзам организации — от Amazon.com Inc. до Starbucks Corp. — столкнулись с беспрецедентной активностью и нежелательным вниманием СМИ .
Требования «белых воротничков» становятся заразой, которая может косвенно увеличить влияние и передовых работников.
Часть перераспределения сил явно связана с исторически ограниченным рынком труда, из-за чего найм и удержание в некоторых отраслях рассматриваются как встречный ветер, столь же значительный, как геополитическая нестабильность или энергетический кризис. Но отчасти это связано с неспособностью лидеров обновить свои рабочие предположения.
Австралийский психолог и философ Элтон Мэйо, чьи исследования в 1920-х и 1930-х годах поставили под сомнение представления о работниках как о механистических людях, чью производительность можно было повысить только за счет внешних вознаграждений, таких как оплата, и который открыл школу управления человеческими отношениями, отмечал в «Социальных проблемах общества». Индустриальной цивилизации , что «индустриальное общество больше не может предполагать, что технические процессы производства будут существовать неизменными долгое время в любом виде работы».
Ежедневные поездки мертвы
Ясно, что «технические процессы производства» Мэйо в применении к современным работникам умственного труда меняются благодаря технологиям, но также меняется и местонахождение этого процесса. В третью смену: место.
Поездка на работу теперь рассматривается как убийца страсти для рабочих. В Великобритании такие города, как Уотфорд, расположенный в районе, известном как «золотой треугольник» между университетами Лондона, Кембриджа и Оксфорда, набирают обороты, в то время как недавняя сделка на миллиард долларов, заключенная агентами по недвижимости Workspace Group Plc. в пятидесяти пригородных офисах в США показывает, что миграция офисов ближе к местам проживания людей будет продолжаться.
Офисная жизнь менялась как минимум за десять лет до переломного момента пандемии. Интернет, смартфон и телеконференции перенесли большую часть работы в новое место: киберпространство. WeWork Inc., пионер коворкингов , была основана в 2010 году. Интересно, что гигант недвижимости Cushman & Wakefield Plc инвестировал 150 миллионов долларов в стратегическое партнерство с WeWork в 2021 году.
Вернемся к сюрреалистическому шедевру Магритта «Голконда», изображающему этих же людей в будничном ритме. Он висит в Хьюстоне, штат Техас, где культовая Energy Plaza, спроектированная IM Pei, превращается в многофункциональное рабочее пространство с квартирами. Аналитическая и инвестиционная компания CBRE отмечает , что более половины компаний хотят сократить свои офисные площади «в основном, чтобы избавиться от лишнего пространства, которое, как они ожидают, будет освобождено за счет удаленной работы и более эффективного использования».
Carpe diem играет свою роль в этом сдвиге. Люди не хотят тратить время на бесполезные поездки или на бесполезную работу: исследование, проведенное компанией Steelcase Inc., занимающейся экипировкой офисов, показало, что при полной занятости 87% работников проводят от двух до четырех часов вдали от своего рабочего места. (Не то чтобы Flexetariat лишен противоречий: исследование, проведенное Дэвидом Курпассоном, профессором французской бизнес-школы Emlyon Business School, и его коллегами из Лувенской школы менеджмента в Бельгии, также показывает значительное сопротивление горячим столам, потому что люди хотят иметь фиксированное личное пространство, даже если они каждый день пользоваться не хочется))
Исторически сложилось так, что офис был местом не только для администраторов, но и для общения и создания культуры. Подумайте о благонамеренном генеральном директоре, который хочет, чтобы рост происходил старомодным путем: через командную работу, которая достигается лицом к лицу.
Самый большой сдвиг можно увидеть в переходе от имущественного подхода к философскому. Что будет иметь значение в будущем, так это не отказ от старых представлений о большом офисном пространстве для размещения рядов рабочих кабинетов, а что-то совершенно другое: место, чтобы дать людям смысл, и новое предположение, что это не весь день каждый день в одном месте. место.
Сэнди Пентланд из Массачусетского технологического института и его коллеги из лаборатории человеческой гимнастики интерпретируют философию «социальной физики» 19-го века в реальных инновациях в том, как люди перемещаются в космосе, чтобы работать наилучшим образом. Чтобы сплетничать, собираться и изобретать, прежде чем снова разойтись по своим жизням.
Лидер, который хочет, чтобы коллеги чаще возвращались в офис, должен инвестировать в социально-научное понимание динамики сетей, сотрудничества и инноваций. Простое наполнение подушек и установка более качественных душевых кабин и кофе не поможет.
Оказывается, определение того, что такое продуктивный труд и как можно успешно развивать рабочую культуру, нуждается в радикальном пересмотре. Нет, это не конец кулера с водой, и нет, это не конец роста, и нет, это даже не конец офиса.
Но это начало нового времени, в котором место, идентичность, культура, цель, благополучие и продуктивность противостоят новому набору условий труда.
Это начало нового времени, когда под рабочим понимается человек, лишенный своей должности или униформы (или котелка) и замененный группой людей, которым все еще нужно работать, но иначе, чем раньше.