Кадровый голод в ритейле по-прежнему остаётся крайне актуальной проблемой. Повышать зарплату сети не спешат, премиальный фонд стараются по максимуму «оптимизировать» (читай — платить поменьше). Например, по данным из наших источников, магазинам одной только сети «Пятёрочка» в СПБ и Ленобласти прямо сейчас недостаёт порядка 500 линейных сотрудников. Эту брешь, понятное дело, закрывают действующими работниками: на их плечи ложатся дополнительные задачи, за которые не всегда доплачивают.
Собственно, о кадровом голоде в ритейле можно судить по бесконечно обновляемым объявлениям о наборе персонала и многочисленных билбордах по городу: ищут продавцов, кассиров, товароведов, работников в распределительные центры. Отдельные сети испытывают такой дефицит сотрудников, который сказывается на графике работы. «Славится» этим сеть «Дикси», некоторые круглосуточные магазины которой по факту таковыми не являются. Там честно признаются: работать в ночные смены просто некому.
Гипермаркеты тоже нуждаются в новых сотрудниках. Но тренд на так называемые «агрегаторы персонала» — аутстаффинг, когда человека, как бы, сдают в аренду, по разным магазинам и отделам, тоже весьма спорный. Качество работы такого сотрудника нередко оставляет желать лучшего (косяки с выкладкой товара, просрочка на полках, абсолютное отсутствие нормальной коммуникации с покупателем, что немаловажно, и т.п.), ими лишь затыкают дыры там, где они постоянно возникают.
Сейчас почти в каждом гипермаркете Петербурга в среднем не хватает 8-10 сотрудников (линейный персонал). Сети живут с этой хронической нехваткой уже несколько лет.
Кого ищут?
Ну а типичный портрет сотрудника гипермаркета или супермаркета сейчас выглядит так: выходец из стран Средней Азии или студент. Работает за 30-35 тысяч (160-170 часов в месяц). Проблема в том, что часть трудовых мигрантов и студентов ушла работать курьерами, а новых мигрантов, которых раньше было слишком много, теперь нет.
Ещё одна проблема: с линейным персоналом в сетях практически не ведётся работа, чтобы люди удерживались и росли. Это субъективное мнение, можно с ним спорить (в принципе, с любым мнением можно спорить). Но поскольку авторы этого канала буквально «живут» в магазинах, текучку мы видим регулярную.
Собственно, наверное другого ожидать и не приходится. Когда работа крупного ритейла строится лишь на отчётности и задачах быстро открывать много магазинов («Лента», «Магнит», Х5, до недавнего времени и «ВкусВилл»), то ждать какой-то качественной работы с линейным персоналом не стоит. Её попросту не успевают проводить.